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vor 6 Stunden
@Tom McRail
Wechsler Teamies wie @Maurice K. und Co werden sich dazu Anfang kommender Woche melden.
hierfür bitte noch ergänzen:
Damit hier einer der Teamies des Telekom Hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 31 Minuten
Guten Abend @Tom McRail
vielen Dank für deine Nachricht hier an uns. Da es nun schon recht spät ist, schlage ich vor, dass wir uns hierzu morgen bei dir für weitere Details melden.
Damit wir dich anrufen können, möchte ich dich bitten deine Rückrufnummer zu hinterlegen und uns hier einen kurzen Wink geben, wenn du dies gemacht hast.
Beste Grüße
Sarah
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