Hallo habe folgendes Problem ich habe einen Vertrag bei Verivox abgeschlossen, Dort war auch angegeben ein Telekom Cashback von 200 € die 240 € vom Verivox hab ich ohne Probleme erhalten. Wollte jetzt auch den Cashback von der Telekom nach Rechnungserhalt beantragen Habe alle Angaben zum Cashback in der App durchgeführt und abgeschickt. Beim ersten Mal hab ich eine Meldung bekommen, dass sie den Cashback mit dem Datum nicht finden habe dann Noch mal meine E-Mails überprüft und habe das Datum geändert. Habe dann eine Bestätigungsmail erhalten, dass das geprüft wird und seitdem nichts mehr gehört. Das war am 29.01.2026 . Der Neukunden Vertrag habe ich am 21. Dezember abgeschlossen. habe dann heute bei der Telekom angerufen und dem Kunden Support wurde mir mitgeteilt, dass es angeblich kein Cashback für Festnetz Kunden gibt, sondern nur für Mobilfunk Kunden Jetzt bin ich ein bisschen verwirrt und weiß jetzt nicht, wie’s weitergeht, weil ich mich ja darauf verlassen hab.
vor 5 Tagen
Habe dann eine Bestätigungsmail erhalten, dass das geprüft wird und seitdem nichts mehr gehört. Das war am 29.01.2026 .
Hallo habe folgendes Problem ich habe einen Vertrag bei Verivox abgeschlossen, Dort war auch angegeben ein Telekom Cashback von 200 € die 240 € vom Verivox hab ich ohne Probleme erhalten. Wollte jetzt auch den Cashback von der Telekom nach Rechnungserhalt beantragen Habe alle Angaben zum Cashback in der App durchgeführt und abgeschickt. Beim ersten Mal hab ich eine Meldung bekommen, dass sie den Cashback mit dem Datum nicht finden habe dann Noch mal meine E-Mails überprüft und habe das Datum geändert. Habe dann eine Bestätigungsmail erhalten, dass das geprüft wird und seitdem nichts mehr gehört. Das war am 29.01.2026 . Der Neukunden Vertrag habe ich am 21. Dezember abgeschlossen. habe dann heute bei der Telekom angerufen und dem Kunden Support wurde mir mitgeteilt, dass es angeblich kein Cashback für Festnetz Kunden gibt, sondern nur für Mobilfunk Kunden Jetzt bin ich ein bisschen verwirrt und weiß jetzt nicht, wie’s weitergeht, weil ich mich ja darauf verlassen hab.
das sind gerade mal 6 Tage nach Eingangsbestätigung, in der steht das geprüft wird.
Das kann bis zu 4-6 Wochen dauern, wenn ich mich nicht irre.
Einfach etwas Geduld mitbringen ;)
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von
vor 5 Tagen
Danke dann warte ich erstmal ab 😀
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Auch hier die Frage, was sagt den Verivox dazu?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/telekom-cashback-200-abgelehnt-vertrag-über-verivox-abgeschlossen/69832a46bb85af68bfaa523e
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vor 5 Tagen
Hallo @JensHerne1979,
wie ich sehe, gab es hier schon den passenden Hinweis. Es ist leider etwas Geduld gefragt.
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von