ich habe im December 25 über Verivox einen neuen Internet Vertrag bei der Telekom abgeschlossen (ich bin Neukunde), für den es ein Cashback von Verivox gab und eins über 200€ von der Telekom. Leider erhalte ich nach jedem Versuch, das Telekom Cashback zu beantragen die gleiche Mail: Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu.Die Rechnung ist aber bereits erstellt (erste monat)und auch der Betrag wurde längst abgebucht. ( für die erste monat)
Der Kundenserivice ist keine Hilfe, mir wird jedes Mal erzählt die Sache würde weitergeleitet werden, angeblich sind Tickets eröffnet worden oder ich würde SMS oder Mails erhalten, in denen ich Details schildern soll. Gibt es irgendeine Nummer an die ich mich diesbezüglich wenden kann oder hat jemand Erfahrungen mit diesem Thema gemacht?
vor 24 Tagen
Hey @Vinayaganataraj,
wir werden dies prüfen. Um deinen Vertrag im System aufzurufen, benötigen wir eine kurze telefonische Legitimation. Hinterlege dazu deine Rückrufnummer im Profil und verrate mir ein Zeitfenster, in dem ich dich erreichen kann. 🙏
Liebe Grüße
Jonas
9
von
vor 19 Tagen
@Raphaela T. Vielen Dank.
Ich habe es wie von Ihnen vorgeschlagen über die App versucht. Ich kann die Verträge sehen und hoffe, dass es jetzt funktioniert, da ich zuvor versucht habe, mich über das Web anzumelden.
Danke im Voraus.
Vinayaganataraj
von
vor 19 Tagen
@Jonas W. @Raphaela T. @Sandra Ha. @Ludwig II @Sarah S. Danke für die Hilfe. Ich habe eine E-Mail bekommen, dass ich erfolgreich Cashback bekommen habe. Vielen Dank.
von
vor 18 Tagen
Hallo @Vinayaganataraj
Das freut mich sehr!
Wenn doch noch was sein sollte, dann gern bei uns melden.
Viele liebe Grüße und eine schöne, restliche Woche
Raphaela
Uneingeloggter Nutzer
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