Hallo Telekom hilft Team,
mein DSL-Anschluss (Tarif mit 50 Mbit/s) wurde vom automatischen System ( ASSIA / DLM ) wegen früherer Instabilitäten auf 32 Mbit/s gedrosselt.
Die Ursache für die Abbrüche ist inzwischen behoben und die Leitung läuft stabil. Die automatische Leistungsprüfung über das Online-Tool konnte das Profil leider nicht zurücksetzen.
Könnte bitte jemand von Ihnen einen manuellen DLM -Reset (Profil-Reset) für meinen Port anstoßen, damit ich wieder die vollen 50 Mbit/s bekomme?
Meine Kundennummer habe ich in meinen Profil-Einstellungen für das Team hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße!
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vor 14 Stunden
Wenn alle Ursachen der Störung wirklich behoben sind regelt ASSIA automatisch wieder hoch, dauert aber bis zu 3 Wochen
Manuell einfach so wird da nicht eingegriffen, egal was die KI dir sagt.
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Akzeptierte Lösung
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vor 14 Stunden
@Otto der Wanst
Lass mal bitte dier KI weg
Es wird nicht manuell eingegriffen.
Wurde hier auch oft kommuniziert
ASSIA regelt mit und mit wieder hoch. Kann bis zu 3 Wochen dauern
Wenn der Anschluss nun störungsfrei läuft.
Bitte gedulden
Offizielle Stellungnahme einers Teamies :
"Es ist grundsätzlich so, dass die für unsere Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen wird und leider nicht manuell angepasst werden kann. Du kannst dir aber sicher sein, dass immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der zugesicherten Bandbreite bereitgestellt wird, abhängig von der Stabilität der Verbindung und einer möglichst fehlerfreien Übertragung."
-Quelle-
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vor 14 Stunden
@Otto der Wanst Such statt bei Google (mit KI ) mal lieber direkt hier in der Community: valider Wunsch, dem aber typischerweise nicht entsprochen wird.
Sollte sich das Ganze nach 3 Wochen nicht wieder eingepegelt haben: Störung melden.
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von
vor 3 Stunden
Über Magenta App und auch über Telekom Seite am PC habe ich schon Störung melden probiert,daraufhin wurde der Anschluss neu gestartet,mit der gleichen Bandbreite von ca.32000 anstatt 50000.Ich habe seit über 14 Tagen einen neuen Router angeschlossen.Seit dem läuft der Internetanschluss wieder stabil.Könnte das auch an meiner Telefonbuchse im Haus liegen?
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von
vor 3 Stunden
@Otto der Wanst Hast Du da mit einem Mitarbeiter gesprochen oder nur einenn 'Automat' bedient?
Es gibt sicher einen Grund, warum ASSIA eingeschritten ist. Und das wird sich automatisch richten, wenn das Problem weg ist.
Und ja, auch lokale Dinge können die Ursache sein: seltsames Kabel, Kontaktfehler in der Dose, mehrer Dosen....
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