Gelöst
Bitte um Hilfe! - 1&1 Kunde -2x Runterstufung - Klappt nicht?!?!?
vor einem Jahr
Hi, ich bin bei 1&1 aber hab alles versucht, ich wechselt bald zur telekom damit ich es vielleicht einfacher habe!! aufgrund von Internetabbrüchen seit ich vor 7 Monaten auf das 250 mbit profil gekommen bin wurde mir gesagt ich soll auf das 175er Profil geschaltet werden.
vor 2 Wochen hatte ichd en ersten Termin. Klappte nicht, hat weiterhin im vollen 250er profil gesynced.
Heute der nächste termin, habs schriftlich.
Pünktlich zwischen 00:00 und 00:40 war der kurze resync der auch beim letzten Termin zur Runterstufung war. und trotzdem synched er immer noch im vollen 250 mbit Profil.
so was kann das sein bitte? ich wurde vom techniker vor 3 Wochen auf eine andere Ader gelegt am DSLAM, kann das damitr zusammenhängen? ich frage hier weil ich bei 1 &1 schon alles versucht habe, kann mird ie telekom helfen??
Woran kann das noch liegen bitte?
Ich weiß die telekom hat keine Infos über mich, aber ich brauche technische unterstützung bitte, woran könnte das liegen, muss das ein techniker vor Ort am DSLAM irgendwas umstellen??
Ich bin verzweifelt, bitte liebe Leute, helft mir
Hinweis:
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hi, ich bin bei 1&1 Ich bin verzweifelt, bitte liebe Leute, helft mir
Hi, ich bin bei 1&1
Ich bin verzweifelt, bitte liebe Leute, helft mir
Hier wird dir keiner helfen können. Warum kommst du immer wieder?
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vor einem Jahr
ich wechselt bald zur telekom
Am besten Du wartest bis dahin mit der Unterstützung durchs Forum.
Tip: man kann die Geschwindigkeit nicht nur am DSLAM einstellen. Vermutlich wurde bei Dir der Port am DSLAM geschwindigkeitsmäßig nicht angepasst sondern (bei Vollgeschwindigkeit auf der Modemstrecke) das Geschwindigkeitsprofil am BNG geändert - aber so genau weiß ich nicht wie 1und1 das macht.
Die Verkabelung vom APL zur TAE -Dose könntest Du prüfen, ob da ein "gutes" Kabel verlegt ist - im Wiki-Bereich im Forum gibt es einen Thread hierzu.
Das Telekom-hilft-Forum (Forum und auch die Telekom Teamies ) wird mit den Monatsbeiträgen der Telekom-Kunden bezahlt... als 1und1 Kunde kommt da kein Cent rüber - weshalb abgesehen von anderen formellen und praktischen Aspekten hier nicht mit weitergehendem Support zu rechnen ist.
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Antwort
von
vor einem Jahr
.. als 1und1 Kunde kommt da kein Cent rüber -
Das ist doch nicht wahr. 1&1 kauft die Vorleistung bei der Telekom ein.
Da die Telekom Mitbewerbern auch da Vorleistungen verkauft, wo sie noch gar nicht dazu verpflichtet ist, dürfte das wohl eine auskömmliche Geschäftsbeziehung sein.
Antwort
von
vor einem Jahr
Das ist doch nicht wahr. 1&1 kauft die Vorleistung bei der Telekom ein.
Warum eigentlich diese sinnentstellenden Halbzitate? Was willst du mit dem kleinen reguliertem Sümmchen für das Vorleistungprodukt denn alles so bezahlen?
Zur Errinnerung: Die Aussage war vollständig:
Das Telekom-hilft-Forum (Forum und auch die Telekom Teamies ) wird mit den Monatsbeiträgen der Telekom-Kunden bezahlt... als 1und1 Kunde kommt da kein Cent rüber
vor einem Jahr
Hi, ich bin bei 1&1 aber hab alles versucht, ich wechselt bald zur telekom damit ich es vielleicht einfacher habe!! aufgrund von Internetabbrüchen seit ich vor 7 Monaten auf das 250 mbit profil gekommen bin wurde mir gesagt ich soll auf das 175er Profil geschaltet werden.
Hi, ich bin bei 1&1 aber hab alles versucht, ich wechselt bald zur telekom damit ich es vielleicht einfacher habe!! aufgrund von Internetabbrüchen seit ich vor 7 Monaten auf das 250 mbit profil gekommen bin wurde mir gesagt ich soll auf das 175er Profil geschaltet werden.
Nicht schon wieder. Es gibt im direkten Sinn kein 175 Profil mehr.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Moin @knuffix69
Natürlich ist es ärgerlich wen einem der eigene Anbieter nicht hilft.
Du bist aber nicht Kunde der Telekom und zahlst dei Geld an 1&1
Warum wendest du dich nicht an 1&1?
Nein, du kommst immer wieder mit deinen Problemen hier her.
Das Team hat dir am 29.04.24 geschriebe:
" Wir dürfen und können nichts einsehen oder steuern.
Dafür ist einzig und allein dein Anbieter zuständig. "
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Sind-Telekomtechniker-faul-und-Lustlos-oder-woran-liegt-es/m-p/6727377#M2244393
Also beschäftige doch bitte die:
https://forum.1und1.de/
Die Telekom Mitarbeiter arbeiten im gegensatz zu uns, nicht ehrenamtlich.
Es ist nicht ihre Aufgabe, ihre Arbeitszeit für Kunden anderer Proveider zu nutzen.
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vor einem Jahr
Lieber @knuffix69
Warum willst du es nicht verstehen und kommst immer wieder? Trotz zahlreicher Hinweise in deinen zahlreichen Beiträgen?
Du bist und bleibst 1&1 Kunde. Somit kannst du hier keine Hilfe erwarten.
Ich wiederhole mich nur ungern. Wenn 1&1 nicht in der Lage ist sich um dich zu kümmern solltest du a. die überschwenglichen Werbeversprechen noch mal Revue passieren lassen und b. dir Hilfe einzig und allein bei 1&1 suchen.
Wie schreibt 1&1 immer so schön. "Wir kümmern uns um alles." Also bitte. Dann sollen sie das auch tun.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Dass ihm überhaupt noch jemand antwortet?
Zumal er ja auch die Techniker als faul und lustlos bezeichnet hat.
Ich denke alleine dieser Beitrag mit 141 Antworten reichen um welch eine resistente Einstellung es sich handelt.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Sind-Telekomtechniker-faul-und-Lustlos-oder-woran-liegt-es/td-p/6727140
Antwort
von
vor einem Jahr
@holzher24
Ja der Beitrag ist mein Favorit. Keine Ahnung aber andere Menschen als faul und lustlos beleidigen. Ich verstehe auch nicht was so schwer sein kann sich 1&1 gegenüberzustellen und Denen all das zu aufzuzeigen. Da könnte man ja fast meinen das man bei 1&1 ..... Nein. Das schreibe ich jetzt nicht.
1&1 hat selbst ein Forum. 1&1 hat auch eine Hotline. Und 1&1 bezeichnet sich selbst als das Maß aller Dinge. Dabei wären sie ohne zum Beispiel die Telekom im Bereich Festnetz ob Glasfaser oder Kupfer was? Genau. Nichts. Im Bereich Mobilfunk ebenso. Sie kaufen sich in Netze ein und in ihren Werbeversprechen heißt es dann 1&1 DSL oder 1&1 Glasfaser. Kommen sie zum Testsieger. Wir kümmern uns um alles. Und dann suchen 1&1-Kunden Hilfe bei der Telekom? Warum?
vor einem Jahr
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Sind-Telekomtechniker-faul-und-Lustlos-oder-woran-liegt-es/m-p/6727377#M2244393
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vor einem Jahr
Ich würde erstmal die Arbeiten heute abwarten @knuffix69
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vor einem Jahr
Ich bin verzweifelt, bitte liebe Leute, helft mir...
Ich bin verzweifelt, bitte liebe Leute, helft mir...
Und vor wenigen Wochen die Telekom-Techniker beschimpft - als "faul und lustlos"?
Wer im Glashaus sitzt, sollte nicht mit Felsbrocken von 5 m Durchmesser werfen.
Ich nenne das "Opportunismus" in Reinkultur - zuerst lästern u. dann verbale Anbiederei...
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vor einem Jahr
Das ist hier definitiv ein Problem von der Telekom
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Antwort
von
vor einem Jahr
@knuffix69
Schon. Aber 1&1 muss sich drum kümmern
Versteh es doch endlich
Du zahlst an 1&1 für den Service
Antwort
von
vor einem Jahr
Das ist hier definitiv ein Problem von der Telekom
Du scheinst es nich zu verstehen, oder zu wollen.
Sebst wenn es ein "Problem von der Telekom" ist.
Die Telekom kann und darf dir nicht helfen, schon allene, weil die <Telekom keinen Daten von dir hat und auch nicht haben darf.
Für dich ist einzig und allene der zuständig, dem du dei Geld hinterherwirfst und der dir scheinbar nicht helfen will.
Ist doch ein tolles Geschäft.
Kassieren ohne Leistung zu bringen