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5 years ago
hallo @Alleseon wenn du willst , dass dir ein Teami hilft und nachschaut was mit dem AUftrag passiert ist dann mache folgendes:
Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
Beschweren kannst du dich hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschweren?samChecked=true
2
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from
5 years ago
Ach ja ein Eingangsbestätigung bedeudet, dass deine BEstellung eingeangen ist, nicht aber, dass der Auftrag auch angenommen wurde oder dergleichen! Es kann auch technische Problem geben, die einer Weiterarbeit im Weg stehen, aber wie geschrieben befülle dein Profil, dann kann sich das ein @Telekom hilft Team Teami anschauen!
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from
5 years ago
Ist hinterlegt!
Unlogged in user
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from
5 years ago
ich würde gerne den Vorstand für dieses Ressort über die Missstände aufzuklären...
ich würde gerne den Vorstand für dieses Ressort über die Missstände aufzuklären...
Da du mit einer GmbH versuchst einen Vertrag abzuschließen gibt es keinen Vorstand der aufgeklärt werden könnte.
3
Answer
from
5 years ago
Alleseon ich würde gerne den Vorstand für dieses Ressort über die Missstände aufzuklären... ich würde gerne den Vorstand für dieses Ressort über die Missstände aufzuklären... Alleseon ich würde gerne den Vorstand für dieses Ressort über die Missstände aufzuklären... Da du mit einer GmbH versuchst einen Vertrag abzuschließen gibt es keinen Vorstand der aufgeklärt werden könnte.
ich würde gerne den Vorstand für dieses Ressort über die Missstände aufzuklären...
ich würde gerne den Vorstand für dieses Ressort über die Missstände aufzuklären...
Da du mit einer GmbH versuchst einen Vertrag abzuschließen gibt es keinen Vorstand der aufgeklärt werden könnte.
Wenn die Tochter nicht spurt, bei der Mutter beschweren.
Und die hat einen Vorstand.
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from
5 years ago
Danke für die Info @Käseblümchen
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from
5 years ago
@Alleseonhabs gesehen Profil ist befüllt, dann heisst es nur noch auf einen @Telekom hilft Team Teami warten!
Unlogged in user
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from
5 years ago
Unterirdisch sage ich nur - ich würde gerne den Vorstand für dieses Ressort über die Missstände aufzuklären...
Unterirdisch sage ich nur - ich würde gerne den Vorstand für dieses Ressort über die Missstände aufzuklären...
Und warum machst du das nicht ?
0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Alleseon
ich würde gerne den Vorstand für dieses Ressort über die Missstände aufzuklären...
ich würde gerne den Vorstand für dieses Ressort über die Missstände aufzuklären...
Den zuständigen Geschäftsführer Service Telekom Deutschland, Dr. Ferri Abolhassan, brauchst du nicht informieren.
Der interessiert sich für die Prozesse im Vertrieb intensiver als sich mancher vorstellen kann. Nur bei mehr als 30 Mio. Kunden, betreut durch ca. 16.000 Mitarbeitern gibt es auch mal Reibungsverluste.
schöne Grüße ...und bleib mir gesund
0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Ihren Unmut über die Falschberatung kann ich nachvollziehen. Danke, dass Sie die Daten bereits hinterlegt haben. Ein Einblick ins System verrät mir, dass Sie bezüglich der Vorlaufzeit für einen Fiberanschluss falsch beraten wurden und daher der Wunschtermin nicht eingehalten werden kann. Bei einem Fiberanschluss ist eine Woche für eine Bereitstellung leider nicht einzuhalten. Der Auftrag ist in unseren Systemen durchgelaufen und der Bereitstellungstermin für Ihren Anschluss wurde Ihnen gestern per E-Mail bestätigt. Ein früherer Termin ist leider nicht möglich. Das tut mir wirklich leid.
Viele Grüße
Katja M.
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5 years ago
Vielen Dank Katja, ich verstehe auch den Reibungsverlust, welchen ich erfahren musste. Aber ich habe zumindest einen Gutschein od. andere kundenfreundliche Lösung erwartet. Und wenn es nur Schnelligkeit gewesen wäre! In Zeiten von Home-Office - Home-Schooling eine nette Geste 😉
Viele Grüße
Unlogged in user
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from
5 years ago
Grüße Anne W.
4
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from
5 years ago
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from
5 years ago
ich bedanke mich nochmal für das nette Telefonat.
Wir besprochen, habe ich nochmal etwas Datenvolumen versendet.
Bezüglich der Übernahme der Kosten zum bereits gebuchten Datenvolumen, hatte ich leider einen kurzen Denkfehler.
Leider brauche ich erst einen bestehenden Anschluss um eine Gutschrift zu erstellen. Bedeutet, dass ich mir eine Notiz nach Bereitstellung lege und die Kosten für eine Aufladung dann wie besprochen erstatte. Melde mich dann aber auch nochmal hier.
Beste Grüße
Julia U.
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from
5 years ago
ich habe mich um die zugesagte Kulanz-Gutschrift gekümmert und wünsche dir sonnige Tage.
Beste Grüße
Sarah S.
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