Solved
Bestandskunden / Disney+ / Zubuch-Optionen
5 years ago
Liebes Telekom-Team,
grundsätzlich bin ich ja sehr zufrieden mit Euch. Wir sind auf Magenta Zuhause L
Aktuell folgende Problem:
1.) In der Vertragsverwaltung werden NULL Partnerdienste angeboten - gar KEINE.
2.) Disney+ dazubuchen geht nicht, auf der Aktionsseite heisst es stets, dass unser Vertrag nicht gefunden werden kann
3.) Grundsätzlich bin sehr enttäuscht, dass für Bestandskunden rein gar nichts getan wird, während NEUKUNDEN und Wechslern die Prämien hinterhergeworfen werden. Das Geld wird mit den braven Bestandskunden verdient. Lasst Euch doch bitte auch mal was für Bestandskunden einfallen - sonst werden die bald zu Ex-Kunden....
1789
27
This could help you too
3 years ago
in
160
0
1
5 years ago
in
190
0
3
5 years ago
168
0
1
3 years ago
in
16443
2
3
5 years ago
@jens_nullmeyer Auch Bestandskunden haben Disney für 6 Monate kostenlos
Man muss halt Disney buchen als Option
0
5 years ago
Hallo @jens_nullmeyer ,
bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag.
Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken.
Dann sollten Sie eine Liste sehen, die auch Disney+ enthält. Ich nehme an, dass Sie darauf klicken können und dann zur Bestellung kommen. Ich habe schon erstellt und daher sieht es bei mir ab da evt. anders aus.
Viel Erfolg,
Coole Katze
10
Answer
from
5 years ago
Bei den einzigen wo es noch nicht funktioniert ist bei den Regio Tarife sonst bei jedem. Das Teami @telekomhilft soll sich es mal anschauen
Answer
from
5 years ago
Genau - darauf hoffe ich auch.
Answer
from
5 years ago
Mächschen Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. @Coole Katze Klappt das bei dir? Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. @Coole Katze Klappt das bei dir? Mächschen Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. @Coole Katze Klappt das bei dir? Hallo @Mächschen , soweit wie ich das beschrieben habe, bin ich auch gekommen - ich habe es extra nochmal durchgespielt bevor ich geschrieben habe. Ich habe aber schon gebucht, also kann (und will) ich nicht versuchen, das nochmal bis zu Ende zu machen.
Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. @Coole Katze Klappt das bei dir?
bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken.
bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag.
Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken.
@Coole Katze
Klappt das bei dir?
Hallo @Mächschen ,
soweit wie ich das beschrieben habe, bin ich auch gekommen - ich habe es extra nochmal durchgespielt bevor ich geschrieben habe. Ich habe aber schon gebucht, also kann (und will) ich nicht versuchen, das nochmal bis zu Ende zu machen.
@Coole Katze
Ich Frage nur, weil es bei mir mit mehreren Logins fehlschlägt und bei @jens_nullmeyer offensichtlich auch.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @jens_nullmeyer,
schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich prüfe gerne, warum dein Kundencenter nicht so richtig läuft. Dann können wir auch gerne mal nach Angeboten schauen.
Wann kann ich dich erreichen? Eben hatte ich keinen Erfolg aufm Handy...
Schöne Grüße
Ina B.
13
Answer
from
5 years ago
Jederzeit, Stephan. einfach durchrufen.
Prima und dann wird es morgen Nachmittag, weil ich spät habe.
Greetz
Stefan D.
Answer
from
5 years ago
Habe es grade auch schon versucht.
Greetz
Stefan D.
Answer
from
5 years ago
Heute hat es geklappt.
Greetz
Stefan D.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hat mir Spaß gemacht mit dir zu telefonieren, danke.
Wenn spontan noch Fragen unter den Nägeln brennen oder neue Fragen auftauchen, gerne her damit. Der eigene Kopf wird sonst sehr kreativ beim Ausmalen.
Greetz
Stefan D.
0
Unlogged in user
Ask
from