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vor 12 Tagen
Hallo @kbieb,
das liegt in der Regel an zwei verschiedenen Logins und verschiedenen Verknüpfungen. Um hier aber ins Detail zu gehen, müssten wir einmal telefonieren. Wenn du dies wünscht, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Gib hier im Anschluss bitte eine Rückmeldung, wann du am besten telefonisch erreichbar bist.
Gruß
André
13
Antwort
von
vor 6 Tagen
Heute,
morgen ab 14.00 Uhr,
dann erst wieder Donnerstag ab 18.00 Uhr
Antwort
von
vor 6 Tagen
@kbieb Dann probieren wir es morgen.
Sören
Antwort
von
vor 6 Tagen
@kbieb
Danke für das freundliche Telefongespräch. So konnten wir die Verknüpfung des Mobilfunkvertrags vom bestehenden Telekom lösen.
Mit einem neu angelegten Telekom-Login ist der Mobilfunkvertrag jetzt separat zu verwalten.
Da beim Festnetz-Login weiterhin kein Festnetz-Vertrag zu sehen ist, habe ich nun eine neue Anfrage an unsere Fachabteilung erstellt. Es wird eine Datenbereinigung erforderlich sein.
Ich melde mich wieder, sobald uns von dort eine Rückmeldung erreicht.
Einen schönen Sonntag wünscht
Jürgen
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