Gelöst
Bestandskunden / Disney+ / Zubuch-Optionen
vor 5 Jahren
Liebes Telekom-Team,
grundsätzlich bin ich ja sehr zufrieden mit Euch. Wir sind auf Magenta Zuhause L
Aktuell folgende Problem:
1.) In der Vertragsverwaltung werden NULL Partnerdienste angeboten - gar KEINE.
2.) Disney+ dazubuchen geht nicht, auf der Aktionsseite heisst es stets, dass unser Vertrag nicht gefunden werden kann
3.) Grundsätzlich bin sehr enttäuscht, dass für Bestandskunden rein gar nichts getan wird, während NEUKUNDEN und Wechslern die Prämien hinterhergeworfen werden. Das Geld wird mit den braven Bestandskunden verdient. Lasst Euch doch bitte auch mal was für Bestandskunden einfallen - sonst werden die bald zu Ex-Kunden....
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vor 5 Jahren
@jens_nullmeyer Auch Bestandskunden haben Disney für 6 Monate kostenlos
Man muss halt Disney buchen als Option
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vor 5 Jahren
Hallo @jens_nullmeyer ,
bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag.
Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken.
Dann sollten Sie eine Liste sehen, die auch Disney+ enthält. Ich nehme an, dass Sie darauf klicken können und dann zur Bestellung kommen. Ich habe schon erstellt und daher sieht es bei mir ab da evt. anders aus.
Viel Erfolg,
Coole Katze
10
Antwort
von
vor 5 Jahren
Bei den einzigen wo es noch nicht funktioniert ist bei den Regio Tarife sonst bei jedem. Das Teami @telekomhilft soll sich es mal anschauen
Antwort
von
vor 5 Jahren
Genau - darauf hoffe ich auch.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Mächschen Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. @Coole Katze Klappt das bei dir? Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. @Coole Katze Klappt das bei dir? Mächschen Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. @Coole Katze Klappt das bei dir? Hallo @Mächschen , soweit wie ich das beschrieben habe, bin ich auch gekommen - ich habe es extra nochmal durchgespielt bevor ich geschrieben habe. Ich habe aber schon gebucht, also kann (und will) ich nicht versuchen, das nochmal bis zu Ende zu machen.
Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. Coole Katze bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken. @Coole Katze Klappt das bei dir?
bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag. Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken.
bitte versuchen Sie mal, sich ins Kundencenter einzuloggen, dann den Vertrag auswählen, also ich nehme an den Festnetzvertrag.
Dort dann "Meine Tarifoptionen" ausklappen und "Optionen buchen" anklicken. Unter "Unterhaltung" auf "TV Extras" klicken.
@Coole Katze
Klappt das bei dir?
Hallo @Mächschen ,
soweit wie ich das beschrieben habe, bin ich auch gekommen - ich habe es extra nochmal durchgespielt bevor ich geschrieben habe. Ich habe aber schon gebucht, also kann (und will) ich nicht versuchen, das nochmal bis zu Ende zu machen.
@Coole Katze
Ich Frage nur, weil es bei mir mit mehreren Logins fehlschlägt und bei @jens_nullmeyer offensichtlich auch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @jens_nullmeyer,
schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich prüfe gerne, warum dein Kundencenter nicht so richtig läuft. Dann können wir auch gerne mal nach Angeboten schauen.
Wann kann ich dich erreichen? Eben hatte ich keinen Erfolg aufm Handy...
Schöne Grüße
Ina B.
13
Antwort
von
vor 5 Jahren
Jederzeit, Stephan. einfach durchrufen.
Prima und dann wird es morgen Nachmittag, weil ich spät habe.
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Habe es grade auch schon versucht.
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Heute hat es geklappt.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hat mir Spaß gemacht mit dir zu telefonieren, danke.
Wenn spontan noch Fragen unter den Nägeln brennen oder neue Fragen auftauchen, gerne her damit. Der eigene Kopf wird sonst sehr kreativ beim Ausmalen.
Greetz
Stefan D.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von