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vor 8 Jahren
Hallo Fichte63,
Wann wurde der Abschluss dann abgeschaltet?
Wenn er zu einem Laufzeitende abgeschaltet wurde, dann müsste das nach deinen Angaben am 11.12.2017 passiert sein.
Hast du so lange schon keinen Anschluss mehr oder ist das jetzt zum Jahreswechsel passiert?
Eine Kündigungsbestätigung müsste dir (falls jetzt sich jemand einen üblen Scherz erlaubt hat und in deinem Namen gekündigt haben sollte) erhalten haben. Ist da auch nichts per Post gekommen?
Welchen Anschluss (genau Tarifbezeichnung) hattest du bislang und über welche Technik sprechen wir hier (ISDN, analog, VoIP mit DSL)?
Beste Grüße
Piwi
9
von
vor 8 Jahren
Hallo fichte-63,
da ist durch die ganze Umstellerei dann noch was schief gegangen.
Bin mir sicher, dass @Jörn R. oder ein Kollege sich nochmal meldet, um mit dir die Mahnung zu klären.
Den Sonntag brauchst du dir da nicht verderben lassen.
Grüße
Piwi
von
vor 8 Jahren
ich bin froh, dass alles soweit geklappt hat.
Ich habe recherchiert und konnte die Mahnkosten finden, diese habe ich storniert. Es wird einen Tag dauern, bis die Stornierung durchgelaufen ist. Hoffentlich konnte ich Ihr Vertrauen in uns wieder stärken. Dass die Mahnkosten erstellt wurden, tut mir leid.
Viele Grüße
Jörn R.
von
vor 8 Jahren
Jetzt bin ich vom Guten Glaube an der Telekom ganz weg ich habe heute ein Inkassoforderung über 15,46€ bekommen plus Gebühren Zusammen 42,32 € von den zurück erstattungskosten wegen neuanschluss gebühr Ca 60 € habe ich bis heute nichts gesehen ,da meine Rechnungen Kundenkonto xxxx per Einzugsermächtigung geht weiss ich nicht wo die Forderung herkommt ich kann es mir nur denken das es der von Telekom gekündigte Anschluss war den ich ja wieder neu mit kompletter anschlussgebühr gemacht habe.Obwohl die Telekom den fehler verursacht hat .Was soll das möchte die Telekom die Kunden verkraulen min Bietigheim läuft mein anschluss xxxx schon Paralee da habe ich schon ein Neuen Vertrag mit ehemals Kabel BW wen der besser ist werde ich komplett wechseln müssen .
mit freundlichen Grüsse Frank Fichtner
++++
Editiert
persönliche Daten entfernt
Sonja K.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Hallo @fichte-63,
was hattest du denn bis zur Deaktivierung für einen Tarif? (hattest du schon auf IP umgestellt?)
0
1
von
vor 8 Jahren
Ein normalen Magenta Anschluss
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community. Die Unannehmlichkeiten tun mir leid. Ich habe bereits Ihren Anschluss aufgerufen und kann die neue Bereitstellung für den 19. Januar 2018 bestätigen. Die Bereitstellung kann ich leider nicht vorziehen.
Ich möchte Ihnen aber eine Alternative für den Zeitraum anbieten, mit dem Produkt Magenta Zuhause Schnellstart können Sie weiterhin surfen. Sie würden einen LTE Router und eine SIM-Karte bekommen. Das Produkt kostet einmalig 49,99 Euro (inklusive Mehrwertsteuer), die Kosten würde ich im Nachgang erstatten.
Viele Grüße
Jörn R.
1
von
vor 8 Jahren
Danke das sie sich um mein Anliegen gekümmert haben und mich als Kunde zufrieden gestellt haben
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von