Solved

Beschwerde Bauherren Service

6 years ago

Mir platzt hier bald die Hutschnur. Ich ziehe in 3 Tagen in mein Haus ein. Der Anschluss wurde bei der Telekom beantragt und alle Leitungen sind auch im Haus verlegt. Es fehlt nur noch die Einrichtung im Haus für Telefon + Internet. Dies habe ich Anfang Dezember bei der Telekom (Bauherrenservice) bestellt. Bis heute warte ich auf eine Auftragsbestätigung oder ähnliches... Am Telefon wird einen gesagt "Ist in Arbeit, das klappt alles..." dann wieder "Termin können wir Ihnen doch nicht nennen, das machen die Techniker..." ..."Wir leiten es nocheinmal an die Techniker weiter..." .... Es passiert einfach nichts... Man wird komplett alleine gelassen! Anscheinend ist die Telekom nicht auf Kunden angewiesen... Leider haben wir kein Kabel bei uns, sonst wäre ich schon längst bei der Konkurrenz...

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    • 6 years ago

      Hallo @Inaeven,

       

      es ist ziemlich ärgerlich, wenn man immer nur "vertröstet" wird.

      Aber damit sich das Ganze ein Teami ansehen kann, trage bitte mal Deine Daten hier ins Profil ein, diese sind nur für Dich und das Telekom-Team sichtbar.

       

      LG MarciPan

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      Answer

      from

      6 years ago

      Gibt es schon etwas neues?

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo @Inaeven,

      nein, das ist noch in Klärung. Ich melde mich sobald ich mehr weiß.


      Grüße Detlev K.

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo @Inaeven,

      am 16.01.19 wird die Verschweißung vorgenommen.
      Dann müssen noch die Unterlagen der Firma uns zugesandt werden, damit wir die Dokumentation vornehmen können.
      Mehr kann ich dazu im Augenblick nicht sagen.


      Grüße Detlev K.

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      Answer

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    • 6 years ago

      Hallo @Inaeven,

      ich werde Sie gleich telefonisch kontaktieren.


      Grüße Detlev K.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo @Inaeven,

      ich habe schon eine Rückmeldung.
      Die Fa. Wiesensee hat im gleichen Zuge Strom und Wasser, sowie unsere Speedpipes fürs Glas gelegt.
      Sobald die Speedpipes dokumentiert sind, wird im zweiten Schritt das Glas eingeblasen und der APL montiert. Voraussichtlicher Zieltermin ist der 19.04.2019.


      Grüße Detlev K.

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