Die bisherige Benutzer-Pin hat am TV nicht funktioniert. Ich habe die Bisherige dann im Kundenkonto gelöscht und wollte eine neue vergeben. Allerdings geht das nicht. Es wird ein Hinweis angezeigt, dass dies nicht möglich sei, da kein MagentaTV-Paket gebucht sei. Leute, ich zahle über 90€ im Monat, ich lache mich tot. Auch eine Eingabe oder Änderung am TV funktioniert nicht. Dazu muss ich mein Kontokennwort eingeben. Das wird am TV übrigens auch nicht akzeptiert.
Der Chat ist dahingehend eine Vollkatastrophe. Die App funktioniert -wie meistens- mal wieder nicht. Und der Rückrufservice ist auch geil. Möchte ich für morgen einen Termin vereinbaren, dann geht das nicht. Erst ab Sonntag. Leute, ihr seid ein Telekommunikationsunternehmen.
PS. Privatkunden - Fragen und Antworten - TV geht via Smartphone übrigens auch nicht auswählen. Ich kann lediglich Frage - Festnetz & Internet auswählen, um diesen Beitrag erstellt zu bekommen.
PPS. Abonnieren geht auch nicht. Was geht denn überhaupt... ?!?
vor 5 Tagen
https://account.idm.telekom.com/account-manager/security/youthprotection
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vor 5 Tagen
Guten Morgen @Scooby_,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns.
Kannst du wie von @Berti15 beschrieben, deinen Benutzer Pin ändern?
Viele Grüße
Heike
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von
vor 4 Tagen
Hi @Scooby_,
danke für die Rückmeldung. Ich vermute, das hier das Telekom-Login nicht auf der Zugangsnummer des Vertrages liegt.
Bitte einmal mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Passwort im Kundencenter anmelden.
Klappt dann die gewünschte Änderung?
Viele Grüße
Heike
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von
vor 4 Tagen
Hallo, ja mit Vetragsnummer und persönlichem Kennwort wird die Benutzer-Pin wieder angezeigt. Wenn ich mich dann aber auslogge und wieder via E-Mail einlogge ist es nicht möglich bzw. die Pin wird nicht angezeigt. Ganz ehrlich, ich werde einen Teufel tun und jedes mal die Daten raussuchen. Kann ja nicht sein, dass man bei unterschiedlichen Logins, dann unterschiedliche Optionen im Kundenkonto hat...
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von
vor 4 Tagen
@Scooby_
ja mit Vetragsnummer und persönlichem Kennwort wird die Benutzer-Pin wieder angezeigt. Wenn ich mich dann aber auslogge und wieder via E-Mail einlogge ist es nicht möglich bzw. die Pin wird nicht angezeigt.
Hallo, ja mit Vetragsnummer und persönlichem Kennwort wird die Benutzer-Pin wieder angezeigt. Wenn ich mich dann aber auslogge und wieder via E-Mail einlogge ist es nicht möglich bzw. die Pin wird nicht angezeigt. Ganz ehrlich, ich werde einen Teufel tun und jedes mal die Daten raussuchen. Kann ja nicht sein, dass man bei unterschiedlichen Logins, dann unterschiedliche Optionen im Kundenkonto hat...
Erst einmal ist es prima, auch wenn es eine Extrarunde bedeutet, dass du wieder an deinen Pin gelangst. 💪 Da wird das Bauchgefühl meiner lieben Kollegin @Heike B. richtig zu liegen.
werde einen Teufel tun und jedes mal die Daten raussuchen. Kann ja nicht sein, dass man bei unterschiedlichen Logins, dann unterschiedliche Optionen im Kundenkonto hat...
Hallo, ja mit Vetragsnummer und persönlichem Kennwort wird die Benutzer-Pin wieder angezeigt. Wenn ich mich dann aber auslogge und wieder via E-Mail einlogge ist es nicht möglich bzw. die Pin wird nicht angezeigt. Ganz ehrlich, ich werde einen Teufel tun und jedes mal die Daten raussuchen. Kann ja nicht sein, dass man bei unterschiedlichen Logins, dann unterschiedliche Optionen im Kundenkonto hat...
Der hat *hoffentlich* weniger damit zu tun, als den Punkt den du ansprichst und das ist Komfort. 👍Es sind dann zwei unterschiedliche Logins, die sich gegenseitig nicht kennen. Wollen wir probieren es unter einen Hut zu zaubern oder erstmal so lassen?
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Nutzt du auch die richtigen Zugangsdaten? Ist das Magenta TV in einem Magenta Zuhause oder ein Magenta TV Unabhängig von Anbieter?
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Uneingeloggter Nutzer
von