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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Benutzer-PIN

vor 4 Jahren

Ich habe leider meine Benutzer- PIN für MagentaTV vergessen und auch die damaligen Unterlagen nicht mehr zur Hand, sodass ich nicht auf alle Inhalte zugreifen kann.

 

Über Einstellungen und Jugendschutz habe ich gestern in meinem Bereich bereits einen PIN festgelegt, leider funktioniert es mit diesem aber auch nicht. 

Gibt es hierfür einen Trick oder eine andere Lösung, sodass ich auch gesperrte Inhalte ansehen kann? Oder gibt es evtl. die Möglichkeit, diesen PIN nochmal zugesandt zu bekommen.

 

Für eine Hilfe wäre ich sehr dankbar.

 

Viele Grüße

Sebastian

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @sebastian.schmidt.fue,

    du hast bereits passende Hinweise von einigen Usern erhalten. Vielen Dank dafür an dieser Stelle.
    Hier haben wir genau erklärt, wie die Benutzer- PIN geändern werden kann oder was zu tun ist, wenn die PIN nicht mehr vorhanden ist.
    Erklärt wird sowohl der Weg über den Media Receiver als auch über das Kundencenter online:
    https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/ich-habe-meine-benutzer-pin-fuer-vergessen-oder-moechte-sie-aendern?samChecked=true
    Sollte es dennoch nicht gelingen, besteht noch die Möglichkeit per Postversand an die Adresse des Vertragspartners.
    Dazu melde dich dann gerne einfach wieder hier bei mir.
    Ich wünsche allseits noch einen angenehmen dritten Adventssonntag.

    Herzliche Grüße
    Kathrin W.

    0

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @sebastian.schmidt.fue,

    das bekommen wir hin.

    Wir müssten dazu nur kurz telefonieren und dann leite ich alles in die Wege.
    Wann passt es am besten?
    Halten Sie für das Gespräch bitte Ihre Kundennummer und die letzten sechs Ziffern Ihrer IBAN bereit.

    Viele Grüße
    Ann-Christin G.

    0

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