Ich habe am 18. April 2024 die Kündigung meines Internetanschlusses beantragt, aber ich habe keine Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten. Der ursprüngliche Internetvertrag sollte am 1. Juni 2024 enden, aber ich habe die volle Juni-Rechnung von 39,81 Euro erhalten. Warum wurde mein Kündigungsantrag vom 18. April nicht berücksichtigt?

Als ich bei der Kundenbetreuung angerufen habe, wurde mir gesagt, dass das vorherige Kündigungsformular nicht erfolgreich war und ich habe die Kündigung meines Internetanschlusses am 14. Juni 2024 erneut beantragt, bis jetzt habe ich keine Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten. Ich benötige eine Kündigungsbestätigung pdf für die Kündigung des Internetanschlusses, ich habe schon so oft bei der Kundenbetreuung angerufen aber keine Antwort erhalten, was soll ich in dieser Situation tun?