Hallo zusammen,

ich habe Ende letzen Jahres einen Telekom-Glasfaservertrag abgeschlossen, Vertragsbeginn war der 23.12.2025.
Leider hat sich das verlegen der Glasfaserleitung bis in meine Wohnung als etwas komplexer herausgestellt.
Zum jetzigen Zeitpunkt führt noch immer kein Glasfaserkabel in meine Wohnung, weslhab ich von meinem Vertrag zurücktreten möchte.

Glasfaser war seit Vertragsbeginn zu keinem Zeitpunkt nutzbar.
Einen Rücktritt bzw. eine außerordentliche Kündigung habe ich bereits vor über 6 Tagen über das Kontaktformular eingereicht, bisher aber keine Rückmeldung erhalten.

Meine Frage: Wie bekomme ich zeitnah eine schriftliche Bestätigung der Vertragsbeendigung

Vielen Dank