Liebe Community,

ich brauche eure Unterstützung, weil die Telekom meine außerordentliche Kündigung vom 21.05.2025 anscheinend ignoriert. Ich habe die Kündigung wegen dauerhaft zu niedriger Leitungsgeschwindigkeit (nur 100 MBit/s statt 250 MBit/s ) geschickt, die nicht den vertraglichen Leistungen entspricht. Trotz mehrerer Technikerbesuche und erfolgloser Störungsbehebung wurde die Geschwindigkeit nicht verbessert. 

Ich bin der Meinung, dass diese Maßnahmen im System der Telekom dokumentiert sind. Allerdings wird meine außerordentliche Kündigung nur als ordentliche Kündigung geführt (obwohl ich die dauerhaft zu niedrige Leistung und die erfolglosen Techniker entstörungsversuche dabei auch erwähnt habe) sodass mein Vertrag weiterhin bis zum Ende läuft. 

Ich habe die Telekom bereits gebeten, die Kündigung spätestens einen Monat nach Erhalt wirksam werden zu lassen, doch bisher habe ich keine Rückmeldung. 

Dazu sei noch erwähnt, dass ich heute Morgen eine SMS von der Telekom erhalten habe wegen einer Störungsmeldung… Weiß grad auch nicht mehr weiter…

Hat jemand Erfahrung damit oder Tipps, wie ich die Telekom dazu bringen kann, meine Kündigung als außerordentlich zu akzeptieren?

Ich wäre euch sehr dankbar für eure Unterstützung!