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Austausch Glasfasermodem
3 years ago
Hallo,
ich möchte von meinem Mietgerät Speedport Smart 4 plus auf ein Glasfasermodem umsteigen.
Der Grund ist das fehlende Angebot, den Router mit Glasfasermodem käuflich zu erwerben.
Das "Glasfaser-Modem 2" habe ich bereits anderweitig erworben, da dieses im Onlineshop zur Zeit nicht gelistet ist.
Habe gestern zwischen 17 und 20:15 Uhr mit verschiedenen Hotline-Mitarbeitern telefoniert.
(0800-22 66 100 + 0800 77 33 888)
Es war leider keiner in der Lage, mein Anliegen zu lösen.
Da ein Wechsel des Gigabit-Endgeräts in naher Zukunft doch wohl öfter vorkommt,
müsste sich da mal jemand um einen schlanken Geschäftsprozess kümmern.
Wer erstellt mit jetzt einen neuen Installationslink, damit ich das neue "Glasfaser-Modem 2" in Betrieb nehmen
und das Mietgerät zurück senden kann.
Telefonisch ist das wohl im Moment nicht möglich, da die Zuständigketen nicht klar geregelt sind (fehlende Berechtigungen des Support-Mitarbeiters der Gigabit Störungsstelle 0800-77 33 888)
2005
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3 years ago
Öhm, stehe ich nun auf dem Schlauch? Du tauschst das alte GF Modem gegen das GF 2 um dir den Router zu sparen ? Das sollte eigentlich nicht klappen. Router wirst du brauchen.
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer
Es geht wohl darum die Miete für den Router mit integriertem Modem zu sparen da der 4plus nicht käuflich zu erwerben ist.
Also soll vermutlich die Variante eigenes Modem mit anderem Router zum Einsatz kommen.
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3 years ago
genau! keine Kaufoption für Speedport Smart 4 plus!
statt dessen Glasfaser-Modem2 Kaufpreis 49,95 €
Speedport Smart 4 Kaufpreis 128,95 €
Miete 24 Monate für Speedport Smart 4 = 166,80 €
ab dem 26 Monat hat man mehr Miete bezahlt, als die Endgeräte gekostet haben (178,90€)
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3 years ago
Der Grund ist das fehlende Angebot, den Router mit Glasfasermodem käuflich zu erwerben.
@Gelöschter Nutzer
es geht eher darum, den Router selber kaufen zu wollen.
UNd den Speedport Smart 4 plus kann man (noch) nicht selber kaufen, sondern nur mieten.
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3 years ago
Ja schon, aber einen Einrichtungslink gibt es da nicht das es damals mit dem Montagebereicht für das erste GF Modem der Kundin übergeben wurde
Für mich klingt das eher so als wenn man davon ausgehen würde das man mit dem GF2 nur ein Gerät hat keinen weiteren Router.
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3 years ago
Aber warum dann der Modemtausch? Kostet das Miete im Monat?
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3 years ago
@PeterM123 Nö, das war kostenlos bei Einrichtung
Das GF2 kostet 49,95 €
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3 years ago
Ich werde das Team informieren, dass du einen neuen Link brauchst.
Nur aus Interessen, es hätte die Möglichkeit einer Fritzbox 5530 gegeben. Warum nicht diese?
Ansonsten auch aus Interesse, welcher Router wird denn nun zukünftig genutzt?
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3 years ago
Speedport Smart 4 !
Fritzbox 5530 hat keinen USB-Anschluss und ich wollte gerne der Telekom treu bleiben!
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3 years ago
Nur noch mal zur Klarstellung, soweit ich weiss, wird kein neuer Link kommen, sondern der Mitarbeiter wird die neue Modem-ID direkt im Kundencenter eintragen. Also bitte bei einem Anruf die neue Modem-ID bereithalten
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3 years ago
@TanjaRolfes Wenn es hier über das Team geht, werden sie dich telefonisch zur Identifikation kontaktieren, da kannst du die ModemID mitteilen
Ob ein zweigleisiger Ansatz über Team und Hotline allerdings nicht mehr schadet als nützt, sei dahingestellt.
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3 years ago
Habe soeben den Anruf aufgrund meines Eintrages hier im Forum bekommen.
Die Umstellung hat keine 5 Minuten gedauert.
So hatte ich mir das gestern in der Zeit von 17 bis 20:15 Uhr vorgestellt!
Vielen Dank!!! 😘
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3 years ago
Hallo @TanjaRolfes,
ich bedanke mich auch für das freundliche Telefongespräch. So konnten wir den Wechsel des Modems schnell erledigen.
Das Ticket von gestern ist auch storniert, sodass da nicht nochmal jemand aktiv wird.
Einen schönen Abend wünscht
Jürgen U.
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Accepted Solution
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3 years ago
@TanjaRolfes Wenn es hier über das Team geht, werden sie dich telefonisch zur Identifikation kontaktieren, da kannst du die ModemID mitteilen
Ob ein zweigleisiger Ansatz über Team und Hotline allerdings nicht mehr schadet als nützt, sei dahingestellt.
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Accepted Solution
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3 years ago
Habe soeben den Anruf aufgrund meines Eintrages hier im Forum bekommen.
Die Umstellung hat keine 5 Minuten gedauert.
So hatte ich mir das gestern in der Zeit von 17 bis 20:15 Uhr vorgestellt!
Vielen Dank!!! 😘
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @TanjaRolfes,
ich bedanke mich auch für das freundliche Telefongespräch. So konnten wir den Wechsel des Modems schnell erledigen.
Das Ticket von gestern ist auch storniert, sodass da nicht nochmal jemand aktiv wird.
Einen schönen Abend wünscht
Jürgen U.
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