Hallo,

ich möchte von meinem Mietgerät Speedport Smart 4 plus auf ein Glasfasermodem umsteigen.

Der Grund ist das fehlende Angebot, den Router mit Glasfasermodem käuflich zu erwerben.

Das "Glasfaser-Modem 2" habe ich bereits anderweitig erworben, da dieses im Onlineshop zur Zeit nicht gelistet ist.

Habe gestern zwischen 17 und 20:15 Uhr mit verschiedenen Hotline-Mitarbeitern telefoniert.

(0800-22 66 100 + 0800 77 33 888)

Es war leider keiner in der Lage, mein Anliegen zu lösen.

Da ein Wechsel des Gigabit-Endgeräts in naher Zukunft doch wohl öfter vorkommt,

müsste sich da mal jemand um einen schlanken Geschäftsprozess kümmern.

Wer erstellt mit jetzt einen neuen Installationslink, damit ich das neue "Glasfaser-Modem 2" in Betrieb nehmen
und das Mietgerät zurück senden kann.

Telefonisch ist das wohl im Moment nicht möglich, da die Zuständigketen nicht klar geregelt sind (fehlende Berechtigungen des Support-Mitarbeiters der Gigabit Störungsstelle  0800-77 33 888)