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Ausfall Telefon und Internet
3 years ago
Seit gestern Abend haben wir kein Telefon und kein Internet. Wir wohnen in Blankenfelde-Mahlow.
Wie lange wird der Ausfall dauern?
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9 months ago
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @leyerh98
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Du kannst eine Störung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Per mobilfunk mit dem Handy
Oder telefonisch
0800 330 1000
Wenn es eine Flächenstörung ist, dann wird mit Hochdruck bereits daran gearbeitet.
Wann es wieder geht, kann niemand voraus sagen.
Es kommt drauf an, was defekt ist, ob ein Ersatzteil beschafft werden muss, etc
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Wie lange wird der Ausfall dauern?
Zuerst wird das Problem eingegrenzt und dann wird repariert - und je nach Reparatur dauert es nur kurz oder länger.
Kannst Du ausschließen, dass ganz einfach Dein heimischer Router defekt ist?
Was spricht der in seinen Systemmeldungen?
Hast Du den schon mal stromlos gemacht für ein paar Minuten?
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3 years ago
Guten Abend @leyerh98,
wie ich sehe, wurde bereits eine Störung gemeldet. Wie ist der aktuelle Stand? Läuft der Anschluss wieder oder wird noch Hilfe benötigt? Ich freue mich auf eine Antwort.
Viele Grüße
Katja M.
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3 years ago
Hallo, das Problem hat sich gelöst, alles funktioniert wieder. In meiner Umgebung waren mehrere Haushalte betroffen. Der Ausfall dauerte rund 16 Stunden. Die Ursache ist unbekannt.
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3 years ago
Hallo, das Problem hat sich gelöst, alles funktioniert wieder. In meiner Umgebung waren mehrere Haushalte betroffen. Der Ausfall dauerte rund 16 Stunden. Die Ursache ist unbekannt.
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