Hallo liebe Telekom,

leider ist seit heute Nacht gegen 1:00 Uhr unser Telefonanschluss inkl. Internet wieder nicht funktionsfähig - im Kundencenter war bereits eine bekannte  "Flächenstörung" vermerkt und ich konnte keine Störungsmeldung aufgeben. Zunächst war als Lösungstermin der 09.09. 13:16 Uhr eingetragen, dann gegen Mittag der 10.09. 13:16 Uhr und jetzt sind wir schon beim 12.09. 18:00 Uhr.

Wir verstehen durchaus, dass es Fehler geben kann - kein Problem.  Allerdings war neulich war das Telefon + Internet eine ganze Woche gestört - bezahlt haben wir haben aber trotzdem den vollen Monat. Zusätzlich kamen für uns Handykosten + mobile Internetkosten und auch die Gesprächsgebühren für die Rufumleitung aufs Handy über das Telekom Kundencenter oben drauf.

Wir würden uns natürlich freuen, wenn die erneute Störung schnell gelöst wird und haben auch Verständnis das dies Zeit braucht. Allerdings würden wir uns diesmal wirklich über ein kleines Entgegenkommen seitens der Telekom freuen.

Beste Grüsse!