@Kugic 

"Das ist doch schonmal eine ganze andere Info. Etwas konkretes.

Der Ausbau bzw. die Projektierung begann 2018 - das bedeutet nicht, dass es dort fertig gestellt wird."

Doch - wie ich schrieb ist im April/Mai 2018 abgeschlossen gewesen.

"Ich sehe Pläne für dieses Jahr, dass dort noch was passieren soll.

Konkrete Informationen kann ich dir jedoch nicht mitteilen."

Leider nicht in unserem Bauabschnitt - dieser ist "fertiggestellt"

Du hast nach Gründen zu dem Warum gefragt. Das war DER Hauptgrund, warum es nicht überall geht.

"Anderer Grund sind noch andere Anbieter, die sich einzelne KVZs gesichert haben.

Der nächste Grund: Es ist nicht Wirtschaftlich, hier ist dann die Gemeinde/Stadt gefragt zu fördern."

Ersteres ist nicht der Fall. Eine Förderung KANN die Stadt erst beauftragen/ausschreiben wenn der Eigenausbau der Telekom nicht innerhalb der Frist erfolgt ist. Also Frühestens 2020. Aber auch hier würde ich erwarten das zumindest der Stadt mitgeteilt wird was Phase ist. Auch das passiert allerdings prüfbar nicht!

"Die "Planungsstelle" ist für die Kunden nicht erreichbar. Auch gibt es keine Hausbesitzerstelle.

Keine Ahnung also, mit wem du da gesprochen hast."

Ja die Planungsstelle hab ich auch nicht selbst kontaktiert. Aber man kennt halt Menschen die das können/dürfen!

Und die Hausbesitzerstelle heißt soweit ich mich erinnere "Bauherrenservice". Also doch dies gibt´s.

"Du musst einfach akzeptieren, dass die Telekom dir als Einzelperson nichts konkretes geben wird - es geht dich schlichtweg nichts an, was die Telekom plant und wann wie ausbaut. "

Das sehe ich durchaus etwas anders. Zumal ich mehrfach die Zusage der Telekom erhalten habe das ein Ausbau stattfindet. Wenn eine Firma eine entsprechend versprochene Leistung dann nicht erbringt dann sehe ich es schon so das ich als Kunde für meinen spezifischen Fall ein Anspruch auf Auskunft habe. Aber die Telekom hält sich da vermutlich zurück damit man weiter den Wettbewerb mit anderen Anbietern verhindern kann. Ist ja durchaus üblich das man "plötzlich" was anbietet wenn ein Ausbau durch dritte erfolgt.

Außerdem - selbst wenn ich diese Auskunft nicht bekomme so müsste zumindest der Stadt gegenüber eine Begründung erfolgen oder zumindest eine klare Ansage ob der Ausbau erfolgt oder nicht. Denn sowohl als Kunde als auch als Stadt muss es ja eine Planungssicherheit geben! Dieses "Totstellen" aller bei der Telekom beteiligten ist - wie man es dreht und wendet - schlechtes Kommunikationsverhalten. Denn eins sollte klar sein - es gibt keine schlechtere Publicity als Kunden komplett in der Luft hängen zu lassen.

Naja leider über diesem Weg scheinbar auch keine brauchbaren Informationen.

Danke für diejenigen die es zumindest versucht haben....

Es bestärkt mich aber leider in dem Entschluss mich diesem "Kundenserivce" nicht mehr länger auszusetzen und den Vertrag zu beenden. Gehe ich halt über den Kabelanbieter... Der bietet entsprechend Bandbreite!

Andreas__

Dann befülle Dein Profil und gib Bescheid, wenn das erledigt ist. Nur die Teamies können die Daten sehen und gezielt nachschauen. 

Ist erledigt! Auch wenn ich kaum Hoffnung habe das es noch was bringt.

Danke, ich gebe einem Teamie Bescheid.

@Manuel D. 

Hallo,

vielen Dank für die Antwort. Mir ist klar das ihr da auch irgendwo am Ende der Informationskette steht - aber das kann ich so nun auch nicht stehen lassen.

Es waren keine "missverständlichen" Aussagen - sondern ausdrücklich sehr klare. Nach der ersten Aussage "es wird im November 2017 ausgebaut" kam -> es wird spätestens im März 2018 ausgebaut. Und auch die Aussagen von Ina weiter vorne waren eigentlich sehr klar. Ausbauplanungen gehen los, Standort für DSLAM steht. Das ist jetzt dann auch schon wieder fast ein volles Jahr her.

Den Rest habe ich ja schon geschildert. Dieses ständige vertrösten ist ja das Hauptproblem. Wenn das nicht wäre hätte ich mich schon längst ggf. anderweitig umschauen können - oder hätte ggf. mit anderen Hausbesitzern hier um einen Privatausbau gekümmert. Die wollen das natürlich aktuell nicht weil ja "demnächst" ausgebaut werden soll.

Mittlerweile ist es so das (ich bin wie geschrieben selbst Informatiker) die Bandbreite sogar für bestimmte Tätigkeiten im Homeoffice ein Bremsklotz ist. Das kostet Nerven, Zeit und am Ende auch Geld. Insbesondere wenn (aktuelles Problem) zwei Personen im Homeoffice sitzen. Es geht hier also gar nicht ausschließlich um Privatvergnügen. LTE -Modem etc. alles keine Lösung - bereits getestet.

Das hier jetzt Fingerpointing in die andere Richtung betrieben wird finde ich ebenfalls nicht Ok. Ich renne jetzt volle 3 Jahre nach Zusage - und noch einige Zeit vorher - hinterher und habe mich ausgesprochen Intensiv damit auseinander gesetzt und inzwischen wirklich mit vielen Stellen gesprochen. Stadt, Land, Rechtsanwälten, Telekom-Vertriebler und Techniker und auch mit anderen Mitbewerbern weil ich die Möglichkeiten ausloten will. Es führt alles in die gleiche Richtung -> Solange die Telekom weder Ausbaut noch mitteilt das nicht ausgebaut wird sind allen die Hände gebunden. Die Stadt kann dann nicht in den geförderten Ausbau aufnehmen. Mitbewerber DÜRFEN diesen Kabelverteiler nicht umrüsten. Privater Ausbau müsste vom Hauptverteiler erfolgen und ist damit nicht finanzierbar oder Wirtschaftlich für andere Anbieter. Die Ansprechpartner bei der Stadt haben längst alles genehmigt - seit Jahren. Diese kriegen aber ebenso wie ich absolut keine Mitteilung der Telekom. Wirklich ALLE DSLAM´s im Umkreis von einigen Hundert Metern sind bereits umgerüstet.

Hier gibt es an dieser Stelle nur ein einziges Problem - und das ist die Telekom!

Für mich wäre es völlig ok wenn die Telekom mitteilt das sie hier NICHT ausbaut - weil dann können andere tätig werden. Aber auch das tut man ja nicht - man hält hier zum Schaden der Kunden den Finger drauf.

Und das ist aus jeder Sicht inakzeptabel.

@Kugic 

Ist ja schön das du damit dein Geld verdienst - aber in diesem Fall stimmen deine Aussagen einfach nicht. Es mag ja andere Fälle geben - aber ich habe die absolut übereinstimmende Information von der Stadt, zwei Mitbewerbern und einem Anwalt der auf Internetrecht spezialisiert ist das in diesem Fall der Ausbau nicht anders Erfolgen kann. Und wenn wie gesagt ab Hauptverteiler - womit es ungefördert kein Unternehmen finanzieren kann.

Es spielt am Ende überhaupt keine Rolle wessen Aufgabe es ist - ich als Kunde bin hier jedenfalls der Leidtragende - und da ich gleich am Anfang darauf hingewiesen habe das es um das Verhalten der Telekom gegenüber einem Kunden geht lasse ich mir auch auch nicht verbieten dieses mieserable Kommunikationsverhalten anzuprangern.

Bei allem Verständnis - und auch wenn es hier nicht so scheinen mag gehöre ich wirklich (selbst Jahrelang im Kundensupport tätig) zu den sicher Verständnisvollen Kunden - für Verzögerungen - aber wenn ich einem Kunden etwas (und sei es nur mündlich) zugesichert hätte und es würde dann Verzögerungen von JAHREN geben dann wäre ich sicher nicht erst nach 3 Jahren meinen Job los. Ganz davon abgesehen das es mir selbst und auch im Namen meiner Firma unfassbar peinlich wäre.

Ist ja ok wenn du jetzt mal versuchst sachbezogen zu antworten und nicht mich erneut maßregeln willst was ich darf/nicht darf oder warum man mir einfach keine Antwort geben sollte/müsste. Aber da die Faktenlage hier einfach nicht dieselbe zu sein scheint wie du sie offensichtlich kennst und die Teamies zumindest versuchen einem zu helfen - wenn auch leider ohne Erfolg - würde ich dich bitten mir künftig die Vorträge darüber wie dein Wissen von meinem Wissen abweicht zu ersparen.