Hallo, ich versuche seit Tagen online einen Neuvertrag abzuschließen. Altvertrag ist gekündigt (Sonderkündigungsrecht aufgrund Preiserhöhung) und Kündigungsbestätigung liegt vor. Über die Magenta App 2 x abgeschlossen, 2 x die Info: storniert (in der App unter geschlossene Aufträge). Jetzt habe ich es Über den PC versucht, sogar mit einer anderen Emailadresse, es wurde wieder abgelehnt. Was kann ich tun. Daten für Portierung stimmten überein. Über den Chat habe ich leider nicht so ein gutes Angebot bekommen wie online, daher wollte ich unbedingt online buchen. Wenn ich die Auftragsnummer angebe, kann das dann jemand von der Telekom manuell ins System eingeben mit allen Online-Vorteilen???
vor 34 Minuten
Altvertrag ist gekündigt (Sonderkündigungsrecht aufgrund Preiserhöhung)
Hallo, ich versuche seit Tagen online einen Neuvertrag abzuschließen. Altvertrag ist gekündigt (Sonderkündigungsrecht aufgrund Preiserhöhung) und Kündigungsbestätigung liegt vor. Über die Magenta App 2 x abgeschlossen, 2 x die Info: storniert (in der App unter geschlossene Aufträge). Jetzt habe ich es Über den PC versucht, sogar mit einer anderen Emailadresse, es wurde wieder abgelehnt. Was kann ich tun. Daten für Portierung stimmten überein. Über den Chat habe ich leider nicht so ein gutes Angebot bekommen wie online, daher wollte ich unbedingt online buchen. Wenn ich die Auftragsnummer angebe, kann das dann jemand von der Telekom manuell ins System eingeben mit allen Online-Vorteilen???
Aus dem Beitrag geht nicht hervor, ob ein Wechsel von einem anderen Provider zur Telekom erfolgen soll - und ob
die Telekom in Deinem Auftrag den Vertrag beim anderen Provider gekündigt hat.
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vor 22 Minuten
Ach so, es geht um einen anderen Anbieter, bei dem ich gekündigt hatte. Die Telekom nimmt keine Kündigungen aufgrund eines Sonderkündigungsrechtes vor, das muss der Vertragspartner selbst tut (war die Chatauskunft der Telekom). Daher gekündigt und versucht einen Vertrag bei der Telekom abzuschließen
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vor 16 Minuten
war die Chatauskunft der Telekom)
Ach so, es geht um einen anderen Anbieter, bei dem ich gekündigt hatte. Die Telekom nimmt keine Kündigungen aufgrund eines Sonderkündigungsrechtes vor, das muss der Vertragspartner selbst tut (war die Chatauskunft der Telekom). Daher gekündigt und versucht einen Vertrag bei der Telekom abzuschließen
Genau der falsche Weg - und die Kündigung über einen Chatbot, der nicht "denken" kann, hat noch schlimmere Folgen:
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Wenn kein Port bei der Telekom frei ist, kann kein Neuvertrag gebucht werden. - Im schlimmsten Fall stehst Du
nach Ablauf der Versorgung durch den Telekom-Konkurrenten ohne Internet u. Telefon da.
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Wie lange läuft der Vertrag beim aktuellen Provider nocht?
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vor 10 Minuten
Nein, die Kündigung habe ich per Email vorgenommen und auch eine Email zurückbekommen mit der Kündigungsbestätigung. Wollte nur sagen, dass es im Controllcenter der alten App hinterlegt ist, dass die Kündigung tatsächlich vorliegt. Dachte, es könnte Probleme machen, wenn das dort noch nicht im System ist. Aber es soll ja übernommen werden, dann müsste doch der Port frei sein, oder "gehört" der dem anderen Anbieter?
22.10.26
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