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vor 2 Stunden
Ich habe seitdem nichts mehr gehört
Auftragsbestätigung vom 13.10. erhalten, Schaltung am 12.11. – wie ist der Status?
Ich habe seitdem nichts mehr gehört
was erwartest Du vor dem 12.11. ?
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vor 2 Stunden
Hi.
Ich weiß es nicht.
Am 13.10. kam die Auftragsbestätigung und am selben Tag eine 2.te Mail mit:
Guten Tag ....,
vielen Dank für Ihren Auftrag vom 13.10.2026.
Wir melden uns bald bei Ihnen.
Wir möchten Ihren Auftrag natürlich so schnell wie möglich umsetzen, allerdings brauchen wir dafür noch etwas Zeit.
Deshalb bitten wir Sie um Ihr Verständnis und noch ein wenig Geduld.
Sie brauchen nichts weiter tun.
Sobald wir Ihren Auftrag für Sie komplett eingerichtet haben, erhalten Sie von uns zeitnah eine abschließende Auftragsbestätigung.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Ich dachte, da kommt jetzt mal was zwischendrin noch?
Wenn das so normal bzw. in Ordnung ist, dann ist gut...
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vor 2 Stunden
@David C , war das wirklich eine Auftragsbestätigung mit Bereitstellungsdatum und Uhrzeit? Oder nur eine Eingangsbestätigung?
Die 2. Mail deutet auf eine manuelle Recherche hin, ob der Anschluss überhaupt geschaltet werden kann. Das dauert durchaus 2-3 Wochen, Ausgang offen.
Stell dich innerlich schonmal auf eine Alternative ein.
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vor 2 Stunden
Hi.
Ja, dass war eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer, Kundennummer, Schaltungstermin und schon 3 genannte Rufnummern. Weiterhin stand dort: Termin: 12.11.2026, zwischen 8:00 und 16:00 Uhr...
Die Zeit wird etwas knapp, sollten alle stricke reißen, bleibe ich dann notgedrungen lieber doch bei 1&1, obwohl ich das nicht möchte. Aber dann ewig lang ohne Anschluss wäre auch blöd...
Was denkt Ihr?
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von
vor 2 Stunden
Aber dann ewig lang ohne Anschluss wäre auch blöd...
Hi.
Ja, dass war eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer, Kundennummer, Schaltungstermin und schon 3 genannte Rufnummern. Weiterhin stand dort: Termin: 12.11.2026, zwischen 8:00 und 16:00 Uhr...
Die Zeit wird etwas knapp, sollten alle stricke reißen, bleibe ich dann notgedrungen lieber doch bei 1&1, obwohl ich das nicht möchte. Aber dann ewig lang ohne Anschluss wäre auch blöd...
Was denkt Ihr?
Hast Du denn einen Anbieterwechsel angestoßen?
Oder bei 1& 1 gekündigt?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
1&1 ist gekündigt und auch bestätigt zum 12.11.26.
Anbieterwechsel ging nicht, da ich wegen Preiserhöhung von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht habe und selbst gekündigt habe...
Problem?
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von
vor einer Stunde
1&1 ist gekündigt und auch bestätigt zum 12.11.26.
Anbieterwechsel ging nicht, da ich wegen Preiserhöhung von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht habe und selbst gekündigt habe...
Problem?
So wie es aussieht. Wenn selbst gekündigt wird, kann die Leitung erst nach der vollzogenen Kündigung wieder bebucht werden. Wenn genügend Recourcen zu Verfügung stehen (DSL-Ports, Leitungen ins Haus), dann wird ein komplett neuer Anschluss geschalten .Wenn aber Mangel herscht, so wie es bei dir aussieht, dann geht es nicht.
Es ist möglich bei der Beauftragung anzugeben, dass selbst gekündigt wurde, ob das aber online im Selfservice geht, enzieht sich meiner Kenntnis.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Gut und schlecht zu gleich.
Dann bleibt mir nur folgendes, abwarten ob und was passiert oder stornieren?
Hotline nochmal anrufen oder "aussitzen"?
Oder Kündigung bei 1&1 zurückziehen!
🤔
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vor 46 Minuten
Warte mal, bis sich ein Teamie meldet. Notiere noch, wann du telefonisch erreichbar bist.
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vor 40 Minuten
Ok, Dankeschön.
Blöde (letzte) Frage:
Woran erkenne ich eine " Teamie "? 🤔
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1
von
vor 38 Minuten
Woran erkenne ich eine " Teamie "? 🤔
Ok, Dankeschön.
Blöde (letzte) Frage:
Woran erkenne ich eine " Teamie "? 🤔
am "Telekom-hilft"-Zeichen neben dem User-Namen. Du wirst es merken.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 38 Minuten
👍
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Uneingeloggter Nutzer
von