Hallo,
nach der Ankündigung, dass unser ISDN Anschluss zum Februar 2019 aufgrund der Umstellung zu IP Anschlüssen gekündigt wird, habe ich nach Rückfrage beim Chat erstmal den verfügbaren Magenta Zuhause S Tarif abgeschlossen. Umstellung zum Ende der Laufzeit bzw. Kündigung durch die Telekom am . Soweit kein Problem, das steht auch soweit derzeit als in Bearbeitung im Kundencenter.
Ich hatte mich vorab erkundigt ob ich vor diesem Termin und sobald der angekündigte und lt. Übersichtskarte Anfang Dezember 2018 abgeschlossene Vectoring Ausbau dann in Magenta L wechseln kann, das wurde zugesagt. Dann sollte/wurde der alte Auftrag gelöscht werden und der neue beauftragt werden. Ich bekam auch weil ich da registriert war die Nachricht das ab 10.12.2018 das "schnelle Internet" verfügbar sei.
Jetzt konnte ich über die Telefonnummer Abfrage den Tarif wechseln, aber der Auftrag erscheint nicht im Kundencenter. Bei der Abfrage über Adresse steht nur demnächst verfügbar. Kann mir jemand vom Team helfen? Bzw. wie ist der Stand des Auftrages oder gibt es Verzögerungen beim Ausbau?
Vielen Dank.
