Gelöst

Auftragsstatus „In Bearbeitung“, kein Internet.

vor einem Jahr

Hallo liebe Community!
Am Freitag hatte ich einen Technikertermin, und jetzt habe ich endlich eine Glasfaserverbindung und die LED am Telekom-Glasfaser-Modem 2 leuchtet grün.
Aber das Internet funktioniert immer noch nicht – ich erhalte keine IP-Adresse auf meinem Laptop, in meinem Kundencenter sehe ich keinen Vertrag und der Auftragsstatus ist immer noch „In Bearbeitung“.
Irgendeine Idee, wie lange ich warten muss, bis das Internet funktioniert?
Danke!

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32

  • vor einem Jahr

    apollie

    Irgendeine Idee, wie lange ich warten muss, bis das Internet funktioniert?

    Irgendeine Idee, wie lange ich warten muss, bis das Internet funktioniert?
    apollie
    Irgendeine Idee, wie lange ich warten muss, bis das Internet funktioniert?

    Was sagt denn die Auftragsbestätigung zum Bereitstellungstermin?

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Bild nicht vorhanden

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    apollie

    Am Freitag hatte ich einen Technikertermin,

    Am Freitag hatte ich einen Technikertermin,
    apollie
    Am Freitag hatte ich einen Technikertermin,

    mit welchem Ergebnis?

     

    apollie

    ich erhalte keine IP-Adresse auf meinem Laptop

    ich erhalte keine IP-Adresse auf meinem Laptop
    apollie
    ich erhalte keine IP-Adresse auf meinem Laptop

    welchen Router nutzt du?

    5

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    apollie

    Glasfaser-Modem 2

    Glasfaser-Modem 2
    apollie
    Glasfaser-Modem 2

    das ist kein Router sondern eben ein Modem.

    Da kannst du nicht einfach den Laptop anschließen und los geht's da muss noch eine PPPoE Einwahl erstellt werden usw.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    der_Lutz

    Da kannst du nicht einfach den Laptop anschließen und los geht's da muss noch eine PPPoE Einwahl erstellt werden usw.

     

    Da kannst du nicht einfach den Laptop anschließen und los geht's da muss noch eine PPPoE Einwahl erstellt werden usw.

    der_Lutz

     

    Da kannst du nicht einfach den Laptop anschließen und los geht's da muss noch eine PPPoE Einwahl erstellt werden usw.


    Ach so, das wusste ich nicht. Ich bin völliger Neuling im Telekom-Netz.
    Ok, wie und wann erhalte ich dann die PPPoE-Verbindungsdetails?

    Anyway, ich muss noch eine IP-Adresse erhalten, um eine Verbindung zum PPPoE-Server herstellen zu können, ich erhalte sie nicht.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Geschafft...

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    apollie

    Glasfaser-Modem 2

    Glasfaser-Modem 2
    apollie
    Glasfaser-Modem 2

    das ist kein Router sondern eben ein Modem.

    Da kannst du nicht einfach den Laptop anschließen und los geht's da muss noch eine PPPoE Einwahl erstellt werden usw.

    0

  • vor einem Jahr

    @apollie 

    wenn du keine Ahnung hast was du tust hole dir einen passenden Router.

    Die Verbindungsdetails findest du im Netz, deine Zugangsdaten hast du erhalten.

    Es sind halt ein paar mehr Dinge zu beachten als dreimal klicken und los geht's.

    2

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    der_Lutz

    @apollie wenn du keine Ahnung hast was du tust hole dir einen passenden Router. Die Verbindungsdetails findest du im Netz, deine Zugangsdaten hast du erhalten. Es sind halt ein paar mehr Dinge zu beachten als dreimal klicken und los geht's.

    @apollie 

    wenn du keine Ahnung hast was du tust hole dir einen passenden Router.

    Die Verbindungsdetails findest du im Netz, deine Zugangsdaten hast du erhalten.

    Es sind halt ein paar mehr Dinge zu beachten als dreimal klicken und los geht's.

    der_Lutz

    @apollie 

    wenn du keine Ahnung hast was du tust hole dir einen passenden Router.

    Die Verbindungsdetails findest du im Netz, deine Zugangsdaten hast du erhalten.

    Es sind halt ein paar mehr Dinge zu beachten als dreimal klicken und los geht's.


    Ich weiß, was ich tue, und es ist absolut nicht notwendig, hier passiv-aggressiv zu sein.
    "Im Netz"? Was? Welches Netz?
    Wenn du nichts zu sagen hast, empfehle ich dir diesen Thread zu ignorieren...

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    apollie

    Ich weiß, was ich tue,

    Ich weiß, was ich tue,
    apollie
    Ich weiß, was ich tue,

    das Gegenteil hast du doch schon bewiesen.

     

    Und das mit Netz das Internet gemeint ist sollte sich problemlos erschließen, die wesentlichen Stichpunkte zur erfolgreichen Suche habe ich dir ja schon geliefert.

     

    Und da du offensichtlich Hilfe benötigst habe ich mir erlaubt dir zu antworten, mach das beste draus es ist ja dein Problem.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    apollie

    Geschafft...

    Geschafft...
    apollie
    Geschafft...

    ich befürchte @Maja Z.  wird dir da nicht helfen können außer dass sie dir einen Router empfiehlt/verkauft/vermietet

    0

  • vor einem Jahr

    @der_Lutz hat Dir den Weg gewiesen:

     

    Du hast das GF-Modem , und Du hast einen Laptop.

    Da fehlt der Router. Hast Du einen?

     

    apollie

    "Im Netz"? Was? Welches Netz?

    "Im Netz"? Was? Welches Netz?
    apollie
    "Im Netz"? Was? Welches Netz?

    Internet

    Bild nicht vorhanden

    9

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    apollie

    Ich brauche keinen Router, um auf das Internet zuzugreifen, da ich vom Laptop aus eine PPPOE-Verbindung herstellen kann, oder? Außerdem dachte ich, dass die Telekom mir die Details zum Herstellen einer Internetverbindung liefern sollte, anstatt diese Informationen im „Netz“ zu suchen. Unglaublich...

    Ich brauche keinen Router, um auf das Internet zuzugreifen, da ich vom Laptop aus eine PPPOE-Verbindung herstellen kann, oder?
    Außerdem dachte ich, dass die Telekom mir die Details zum Herstellen einer Internetverbindung liefern sollte, anstatt diese Informationen im „Netz“ zu suchen.
    Unglaublich...

    apollie

    Ich brauche keinen Router, um auf das Internet zuzugreifen, da ich vom Laptop aus eine PPPOE-Verbindung herstellen kann, oder?
    Außerdem dachte ich, dass die Telekom mir die Details zum Herstellen einer Internetverbindung liefern sollte, anstatt diese Informationen im „Netz“ zu suchen.
    Unglaublich...


    Wie oft muss man das jetzt noch schreiben? @apollie  Klar brauchst einen Router . Ein Glasmodem nützt dir 0,0

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Thunder99

    Klar brauchst einen Router

    Klar brauchst einen Router
    Thunder99
    Klar brauchst einen Router

    Was wäre, wenn der PC PPPoE und VLAN-Tagging macht?

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    apollie

    Ich brauche keinen Router, um auf das Internet zuzugreifen, da ich vom Laptop aus eine PPPOE-Verbindung herstellen kann, oder? Außerdem dachte ich, dass die Telekom mir die Details zum Herstellen einer Internetverbindung liefern sollte, anstatt diese Informationen im „Netz“ zu suchen. Unglaublich...

    Ich brauche keinen Router, um auf das Internet zuzugreifen, da ich vom Laptop aus eine PPPOE-Verbindung herstellen kann, oder?
    Außerdem dachte ich, dass die Telekom mir die Details zum Herstellen einer Internetverbindung liefern sollte, anstatt diese Informationen im „Netz“ zu suchen.
    Unglaublich...

    apollie

    Ich brauche keinen Router, um auf das Internet zuzugreifen, da ich vom Laptop aus eine PPPOE-Verbindung herstellen kann, oder?
    Außerdem dachte ich, dass die Telekom mir die Details zum Herstellen einer Internetverbindung liefern sollte, anstatt diese Informationen im „Netz“ zu suchen.
    Unglaublich...


    Hat die Telekom Dir keinen Flyer zugeschickt, den ich hier verlinke?

     

    https://www.telekom.de/hilfe/downloads/glasfaser-technik.pdf

     

    Zitat: "An das Glasfaser-Modem wird mittels
                LAN-Kabel schließlich der Router angeschlossen.

     

                Besitzen Sie einen Router mit integriertem
                Glasfaser-Modem, so wird dieser direkt
                per Glasfaserverbindungskabel mit der
                Glasfaser-Dose verbunden.

                Das Glasfaser-Modem wird in diesem Fall nicht benötigt."

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    apollie

    Außerdem dachte ich, dass die Telekom mir die Details zum Herstellen einer Internetverbindung liefern sollte

    Außerdem dachte ich, dass die Telekom mir die Details zum Herstellen einer Internetverbindung liefern sollte
    apollie
    Außerdem dachte ich, dass die Telekom mir die Details zum Herstellen einer Internetverbindung liefern sollte

    macht sie selbstverständlich

     

    https://www.telekom.de/hilfe/downloads/1tr114.pdf

     

    Toi, toi, toi

     

    In Summe bleibe ich bei meinem Ratschlag, nutze einfach einen kompatiblen Router, da ist auch nichts böses dran sondern einfach der normale und übliche Weg.

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    @apollie 

    apollie

    Irgendeine Idee, wie lange ich warten muss, bis das Internet funktioniert?

    Irgendeine Idee, wie lange ich warten muss, bis das Internet funktioniert?
    apollie
    Irgendeine Idee, wie lange ich warten muss, bis das Internet funktioniert?

    Bitte nicht böse sein. Aber du musst solange auf ein funktionierendes Internet warten bis du einen Router wie zum Beispiel den Speedport Smart 4 an das Glasfaser-Modem2 angeschlossen hast.

     

    apollie

    Ach so, das wusste ich nicht. Ich bin völliger Neuling im Telekom-Netz.

    Ach so, das wusste ich nicht. Ich bin völliger Neuling im Telekom-Netz.
    apollie
    Ach so, das wusste ich nicht. Ich bin völliger Neuling im Telekom-Netz.

    Dann lass dir doch die Ratschläge der User hier gefallen. Sie tun das nicht um dich zu ärgern.

    Fazit.

    Um deinen Glasfaser-Anschluss zu nutzen benötigst du einen Router mit einer WAN-Schnittstelle wie z.B. den Speedport Smart 4 oder eine FRITZ!Box 7590.

    Die Zugangsdaten wie Benutzername und persönliches Kennwort hat die Telekom dir zugesandt.

    Wie die Einrichtung mit dem Speedport funktioniert findest du hier.

    https://www.telekom.de/hilfe/downloads/kurzanleitung-speedport-smart-4-typ-a.pdf

     

     

    0

  • vor einem Jahr

    @apollie 

    Freunde hast du keine, stimmts?

     

    https://www.telekom.de/hilfe/downloads/1tr112.zip

     

    Da war ich einfach verrutscht, versuche es mal damit, falls du in der Lage bist es zu verstehen.

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    der_Lutz

    Freunde hast du keine, stimmts?

    Freunde hast du keine, stimmts?
    der_Lutz
    Freunde hast du keine, stimmts?

    Warum noch Öl ins Feuer? 

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telekom-hilft-News/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausch/ba-p/1535837

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    @apollie 

    Das habe ich weiter oben alles vorgeschlagen/erwähnt, die Antwort des TO kannst du ja nachlesen, er hat ja deswegen auf mich und die Telekom geschimpft.

    Ich darf aber nichts dazu schreiben sonst verweisen mich andere User auf die Spielregeln 🤷‍♂️

    3

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    der_Lutz

    Das habe ich weiter oben alles vorgeschlagen/erwähnt,

    Das habe ich weiter oben alles vorgeschlagen/erwähnt,
    der_Lutz
    Das habe ich weiter oben alles vorgeschlagen/erwähnt,

    Weiß ich .....

     

    der_Lutz

    die Antwort des TO kannst du ja nachlesen,

    die Antwort des TO kannst du ja nachlesen,
    der_Lutz
    die Antwort des TO kannst du ja nachlesen,

    habbich

     

    Jetzt kommen aber Stimmen, die behaupten man braucht zwingend einen Router.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    falk2010

    die behaupten man braucht zwingend einen Router.

    die behaupten man braucht zwingend einen Router.
    falk2010
    die behaupten man braucht zwingend einen Router.

    man kann auch einen Rechner anschließen der dann als Router arbeitet.

    Da ein Router auch nur ein Rechner ist kann man das alles trefflich als Synonym verwenden. Wobei das was hier und generell als Router bezeichnet wird sowieso viel mehr ist nämlich meist ein IAD .

     

    Letztlich sollte man eigentlich den Thread als gelöst setzen, denn die Ausgangsfrage ist ja beantwortet.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Guten Abend @apollie . Auch wenn die Stimmung gerade etwas hochkocht, steckt hier ein Funken Wahrheit dahinter. 

     

    Hast du dir denn in der Zwischenzeit einen Router organisieren können oder benötigst du Hilfe bei der Buchung? 


    Lass' uns gerne wissen, wie wir beim aktuellen Status helfen können.

    Bild nicht vorhanden

     

    Viele Grüße Sven Ö. 

    Uneingeloggter Nutzer

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