Auftrag vom 23.09.26 widerrufen - Bitte um Stornierungsbestätigung des Auftrags
vor einem Tag
Hallo zusammen,
ich habe am 23.09.26 an der Haustür einen Internetvertrag über einen Ranger-Mitarbeiter bei euch abgeschlossen. Noch am selben Abend gegen 18:00 Uhr habe ich diesen Auftrag (Auftragsnummer ist im Profil hinterlegt) offiziell über die Widerrufsseite der Telekom widerrufen. Die Eingangsbestätigung hierzu liegt mir vor.
Da der Auftrag zu diesem Zeitpunkt im System vermutlich noch nicht aktiv war, steht der Auftragsstatus bis heute auf "in Bearbeitung". Heute habe ich zudem eine erneute Auftragsbestätigung für die im Profil hinterlegte Auftragsnummer erhalten inklusive Schaltungstermin am 26.10.26. Zur Sicherheit habe ich deshalb heute einen vorsorglich zweiten Widerruf abgesendet.
Könnte bitte geprüft werden, ob mein erster Widerruf inzwischen korrekt mit meinen Daten verknüpft ist und eine Stornierung eingeleitet wurde? Falls das systemseitig noch nicht passiert sein sollte, bitte ich darum die Stornierung in die Wege zu leiten und auch schnellstmöglich einen Auftragsstopp einzuleiten, damit mir entsprechende Hardware aus dem Auftrag nicht unnötigerweise zugeschickt wird.
Es wäre super, wenn ihr das einmal im System checken und mir eine kurze Bestätigung über den aktuellen Stand geben könntet.
Vielen Dank für die Unterstützung!
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vor einem Tag
@Netz_Nutzer_88
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
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vor 8 Stunden
Moin @Netz_Nutzer_88
Herzlich willkommene in unserer Telekom hilft Community.
Meist dauert es eine wenig, bis die Stornierung ersichtlich ist. Wenn die Schaltung erst zum 26. Oktober geplant ist, würde ich jetzt händisch auch noch nicht eingreifen wollen. Damit würde ich auf jeden Fall noch 2 Wochen warten. Ich bin mir sicher, dass bis zu dem Zeitpunkt der Widerruf auch durchgelaufen ist.
Keine Sorge wegen der Hardware, diese wird erst ein paar Tage vor der Schaltung versendet. So weit wird es ja aber nicht kommen.
Viele Grüße
Claudia
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