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Auftrag Check24 DSL-Vertrag - keine Bestätigung von Telekom.
4 years ago
Hallo Telekom,
ich habe am 30.12.2020 einen Auftrag bei CHECK24 mit Magenta Zuhause L abgeschlossen und dieser Auftrag wurde einen Tag später an Telekom übermittelt. Ich weiß, dass dazwischen die Feiertage lagen, jedoch habe ich bis heute noch nicht mal ne Eingangsbestätigung von Telekom erhalten. Wie lange dauert es, bis Telekom überhaupt Kontakt mit mir aufnimmt? Ich hab mich bisher noch nicht telefonisch mit Telekom in Kontakt gesetzt, da ich noch warten möchte. Da ich aber bislang noch nicht mal ne Eingangsbestätigung bekommen habe, bin ich besorgt.
Mit freundlichen Grüßen,
Can Bozkaya.
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4 years ago
Hallo @can.bozkaya95
Haben Sie auch in ihren Spam-Ordner geschaut?
Sollte es per Post erfolgen, dann rechnen Sie frühstens mit Freitag auf einen Brief.
Ihr Ansprechpartner bleibt, solange Sie von der Telekom noch nichts "hören", Check24.
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4 years ago
Hallo @can.bozkaya95
ergänzend:
da Du über Check24 abgeschlossen hast wirst Du Dich doch auch da informiert haben (Spoiler)
Gruß
Waage1969
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4 years ago
teile uns doch mit, wann wir dazu telefonieren können. Dann schauen wir uns das genauer an und informieren dich.
Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
Hallo,
wir können gerne heute oder am Montag. Ich habe von der Uhrzeit her keine Präferenzen. Ich könnte jederzeit.
Viele Grüße,
Can Bozkaya.
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4 years ago
wir haben deine Bestellung erhalten und diese wurde bereits am 31. Dezember 2021 bearbeitet.
Der Auftrag kann leider noch nicht in die Terminierung gehen, da die Kollegen von der Technik zunächst prüfen müssen, ob VDSL 100 bereitgestellt werden kann.
Sobald wir von den Kollegen eine Rückmeldung haben, geht es weiter
Wir sind hier weiter für dich da
Viele Grüße
Marita S.
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4 years ago
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4 years ago
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4 years ago
Hallo,
das sind schon mal mehr Informationen, die ich jetzt habe. Jedoch wirft sie nun mehr Fragen auf. Wie kann es sein, dass keine neuen Leitung zur Verfügung stehen? Bzw. wo liegt nun das konkrete Problem?.. Das hört sich für mich nach einem Problem an, welches mit der Umsetzung Wochen dauern könnte und während der jetzigen Corona-Pandemie vermutlich noch länger. Es kann nicht sein, dass ich deshalb mehrere Wochen, vllt. sogar Monate warten müsste. Es müsste ja absehbar sein, wie lange das dauern könnte.
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4 years ago
Hallo,
mir ist eben noch etwas eingefallen. Ich bin aktuell seit dem 01.01.2020 in meine neue Wohnung eingezogen. Liegt es möglicherweise daran, dass mein Vormieter seinen aktuellen DSL-Vertrag noch zu laufen hat und somit noch nicht gekündigt hat, weshalb keine Leitung in der Wohnung frei ist? Oder woran liegt es, dass keine Leitung frei ist? Ich kann es mir ansonsten nicht erklären.
Mit freundlichen Grüßen,
Can Bozkaya.
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4 years ago
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4 years ago
Hallo Telekom-Community,
ich habe nun über die Hausverwaltung die benötigen Informationen zu meinem Vormieter und dessen vorherigen Anschluss erhalten.
Ich bin heute den ganzen Tag erreichbar und würde mich über einen telefonischen Rückruf freuen.
Vielen Dank auch bzgl. des geschenkten Datenvolumens.
Mit freundlichen Grüßen,
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4 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Der Auftrag ist zum 22. Januar 2021 eingestellt. Die Auftragsbestätigung bekommst du heute per E-Mail.
Bei Fragen bin ich für dich da.
Lieben Gruß, Melanie B.
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4 years ago
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Can Bozkaya.
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Accepted Solution
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4 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Der Auftrag ist zum 22. Januar 2021 eingestellt. Die Auftragsbestätigung bekommst du heute per E-Mail.
Bei Fragen bin ich für dich da.
Lieben Gruß, Melanie B.
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