Hallo,
ich habe folgendes Problem, im Kundencenter habe ich drei Verträge inkl. 3 x 3 MSN Telefonnummern also insgesamt 9 Telefonnummer (ich nenn es mal Telefonvertrag-1, Telefonvertrrag-2 und Telefonvertrag-3).
Wenn ich im Kundencenter Telefonvetrag-1 anklicke erscheint auch die richtige MSN-Telefonnummern Auswahl. Klicke ich dann auf den Punkt "Rufnummern und Verwaltung" bekomme ich eine neue Auswahl angezeigt, hier klicke ich dann auf Telefoniecenter, es wird das Telefoniecenter aufgerufen jedoch bekomme ich die MSN Auswahl von Telefonvertrag-3.
Bei Telefonvertrag-2 ist es dasselbe.
Was muß man machen das ich die anderen MSN Telefonnummern bearbeiten kann.
mit freundlichen Grüßen
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Tagen
@buehlmeyer-living hast Du Dich mal mit den Zugangsdaten (Zugangsnummer + persönliches Passwort) von den jeweiligen Anschlüssen angemeldet?
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vor 9 Tagen
Die 3 Telefonnummer um die es geht stehen im Profil.
Es handelte sich um eine Umstellung eines "MagentaZuhause XL" zu einem "Company Start" Vertrages, neue Zugangsdaten haben wir nicht bekommen. Die Festnetznummern funktionieren ja auch nur kann ich keine Änderungen im Telefoniecenter durchführen.
mit freundlichen Grüßen.
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von
vor 9 Tagen
Handy am Mann
war zu langsam hab aber jetzt das Handy am Mann
Info
@Swetlana S.
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von
vor 9 Tagen
@buehlmeyer-living,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen, hat es an den falschen Zugangsdaten gelegen.
Die neuen habe ich dir je zugesandt. Damit gelangst du nun in dein Telefoniecenter und kannst dieses verwalten.
Sag mir gern Bescheid, ob alles geklappt hat. :)
Liebe Grüße
Swetlana
von
vor 9 Tagen
vielen lieben Dank Swetlana,
mit neuen Zugangsdaten hat jetzt wieder alles funktioniert vielen Danke für die schnelle und kompetente Hilfe.
Liebe Grüße
Gerald
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Uneingeloggter Nutzer
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