Gelöst
APL nachbarhaus und niemand meldet sich
vor 5 Jahren
Guten Abend
Ich habe eine lustige Situation.
am letzten Samstag war Technikern be mir,
und er hat die ganze Arbeit in meiner Wohnung gemacht.
aber dann sagte er mir, dass wir in mein nachbarhaus müssen, weil meine Verbindung da ist.
(Ich konnte nicht verstehen warum, aber ok)
Wir waren dort und, haben geklungen aber es war keine Antwort.
Und dann sagte er mir, ich sollte versuchen, meinen Nachbarn zu kontaktieren und ich versuche das seit samstag, aber niemand ist da. Ich meine jemand lebt dort aber ich weiß nicht ob er mich einfach ignoriert.
Ab Samstag war ich schon 10 Mal dort in verschiedenen Zeiten, aber es gibt einfach keine Antwort zurück.
Ich habe bereits mit der Hotline gesprochen, aber sie wissen nicht, was sie mir als Rat geben sollen.
Ich weiß wirklich nicht, was ich tun soll.
und ich brauche eine Internetverbindung für die Arbeit.
mit freundlichen grüßen
dagjohny
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @dagjohny,
offensichtlich hat Dein Gebäude keine eigene Hauszuführung und wird daher über den APL des Nachbarhauses mitversorgt.
Deshalb ist der Zugang zum APL im Nachbarhaus erforderlich.
Wenn sich der Hausbesitzer nicht meldet, gibt es die Möglichkeit, dass der Hausbesitzer von der Telekom ein Schreiben bekommt, in dem er auf den erforderlichen Zugang der Telekom für Wartungsarbeiten am APL hingewiesen wird.
Wenn Dir ein Teamie hierbei behilflich sein soll, dann müsstest Du Deine Kundendaten im Profil eintragen.
Viele Grüße
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vor 5 Jahren
Hallo @dagjohny ,
haben Sie schon versucht, eine Nachricht im Briefkasten zu hinterlassen oder an der Tür abzulegen?
Vielleicht ist ja auch nur die Klingel defekt und der Nachbar bekommt es gar nicht mit.
Ich würde abends schauen, ob Licht angemacht wird und dann versuchen.
Viele Grüße,
Coole Katze
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Abend@Coole Katze @Hubert Eder
Zuerst vielen herzlichen dank für schnelle antwort.
Das mit nachricht finde ich als sehr gute idee, mache ich morgen als erstes.
melde ich mich in paar tage ob es geklappt hat.
Auf jeden fall fühle ich auch meine Kundendaten im Profil.
mit freundlichen grüßen
dagjohny
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
bitte informieren sie uns, ob Sie den Nachbarn erreicht haben.
Falls nicht, werden wir tätig.
Grüße Detlev K.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
guten abend @Detlev K.
Ich habe vor 2 Tagen eine Brief den Nachbarn in die Briefkasten rein getan.
Leider meldet sich immer noch keiner.
mit freundlichen grüßen
dagjohny
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
das ist eine verfahrene Situation.
Wir haben unsere Kollegen im zuständigen Bereich angeschrieben und den Fall geschildert.
Wenn wir eine Antwort haben, informieren wir Sie hier.
Grüße Detlev K.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Detlev K. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Ich hoffe, dass diese Situation bald gelöst ist.
Werde Sie hier über Neuigkeiten informieren.
Mit freundliche Grüße
dagjohny
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
wir haken da nochmal beim Baubezirk nach.
Grüße Detlev K.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
grüß euch @Detlev K.
Ich habe jetzt termin am 25.06.2020 nach 17 uhr hofentich wird das erleding.
vielen dank für ihre bemühungen.
PS: ich melde mich sobald es etwas neues gibt
mit freundlichen grüßen
dagjohny
Antwort
von
vor 5 Jahren
Antwort
von
vor 5 Jahren
guten abend
gestern hat die termin nicht stattgefunden, wegen kurzfristige störung melden bei eine apotheke, und die techniker nicht bei mir vorbeikommen könnte.
habe ich aber eine neue termin bekommen am nächsten Montag.
Wollte euch nur mal informieren.
mit freundlichen grüßen
dagjohny
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für deine Nachricht und für dein Verständnis. Halte uns gerne weiter auf dem Laufenden damit wir wissen, ob alles in Ordnung ist.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten tag
Gestern war techniker bei mir und meine nachbar, war auch zu hause also es hat ales geklapt.
Aber nach merer versuche kommt der techniker nicht online.
Er sagte mir, „dass ich verbunden bin, aber nicht auf das Interne zugreifen kann und dass er versuchen wird, es von technik zu ende bearbeiten.“
Heute nachmittag habe ich das Telekom kontaktiert, sie haben mir keine Antworten gegeben.
Von der Kundenbetreuung haben sie mich mit der technischen Abteilung verbunden(es dauerte ungefähr 30 Minuten)
und nach einiger Zeit endete die Verbindung.
später schicken die mir diese Nummer.
Störungsnummer: 260xxxxx
Will nur wisen was ist los.
Mit freundlichem Grüßen
@dagjohny
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
der Techniker hatte den Leitungsweg bis zur Telefondose bereitgestellt, aber der Router machte keine Einwahl. Deshalb wurde ein Changeport durchgeführt. Der Auftrag ist noch offen. Wir schauen morgen früh nach, ob die Kollegen noch einen Einsatz planen.
Gruß
Jürgen Wo.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Tag @Coole Katze @Detlev K. @Erdogan T. @Kai Daniel D. @Jürgen Wo.
vielen dank, dass sie sich zeit für mich genommen haben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Guten Tag @Coole Katze @Detlev K. @Erdogan T. @Kai Daniel D. @Jürgen Wo.
vielen dank, dass sie sich zeit für mich genommen haben.
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vor 5 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Es freut mich sehr, dass es nun funktioniert.
Viele Grüße
Marcel M.
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