Gelöst

APL defekt und Zweierteiler

vor 5 Jahren

Hallo,

leider weiß ich nicht ob ich hier richtig bin.

 

Ich warte seit November auf einen Neuanschluss - Telekomtechniker war schon da aber leider nicht erfolgreich.

Heute meinte man zu mir das APL und der Zweierteiler defekt wäre und es repariert bzw. ausgtauscht werden müsste.

Nun zu meiner Frage wie lange dauert so etwas ca.? Habe  ich dieses Jahr noch Fernsehen und Internet?

 

MfG.

302

6

    • vor 5 Jahren

      @Schindler.marie 

      Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.
      Hier geht´s zum Profil:
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
      Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.

      3

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hab ich gemacht.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Guten Abend @Schindler.marie,

      ich danke dir für das nette Gespräch gerade, auch wenn ich noch nicht so viele Informationen für dich hatte.
      Über die Störung konnte ich herausfinden, dass der Techniker einen Defekt am Verzweigerkabel gefunden hat. Diese Meldung wurde auch direkt an die Netztechnik weitergegeben.
      Weshalb genau die Technik die Störung noch nicht beheben konnten, habe ich in den Hinweisen nicht finden können.
      Ich gebe aber meinen Kollegen aus der Frühschicht Bescheid, damit wir die Informationen von dem Fachbereich einholen können.

      Du bekommst natürlich eine Rückmeldung von uns, sobald wir mehr wissen. Entweder telefonisch oder wenn wir dich nicht erreichen, hier über die Community.

      Viele Grüße und einen schönen Abend
      Andrea B.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @Schindler.marie,

      vielen Dank für die Rückmeldung, dass der Anschluss nun wieder funktioniert.


      Grüße Detlev K.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      @Schindler.marie
      Sorry, für die späte Reaktion. Es ist in der Zwischenzeit eine Kontrolle erfolgt, aber die Zwischenmeldung hier fehlt.

      Der Auftrag meiner Kollegen der Netztechnik ist abgeschlossen, jedoch ohne Hinweis, was nun schlussendlich gemacht wurde. Daher nun die Frage, ob der Anschluss wieder funktioniert? Ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen. Leider nicht geglückt. Gerne versuchen wir es ab 16:00 Uhr erneut, so hatte meine Kollegin die Erreichbarkeit notiert.

      Gruß Jacqueline G.

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      @Schindler.marie,

      vielen Dank für die Rückmeldung, dass der Anschluss nun wieder funktioniert.


      Grüße Detlev K.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

      Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

      Gelöst
      APL Defekt

      vor 6 Jahren

      in  

      Festnetz & Internet

      1562

      0

      6

      Gelöst
      APL Defekt

      vor 6 Jahren

      in  

      Festnetz & Internet

      1211

      0

      2

      Gelöst
      TAE zu APL defekt in vermietetem Haus

      vor 10 Monaten

      in  

      Festnetz & Internet

      262

      0

      5

      Zuleitung APL defekt -- wer ist Zuständig?

      vor 5 Jahren

      in  

      Festnetz & Internet

      989

      0

      5

      Gelöst
      APL Leitungen defekt

      vor 5 Jahren

      in  

      Festnetz & Internet

      568

      0

      2

      Beliebte Tags letzte 7 Tage

      Keine Tags gefunden!

      Das könnte Sie auch interessieren

       

      Social Media

      Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

      Cookies and similar technologies

      We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


      By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


      Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

      Use of Utiq technology powered by your telecom operator


      We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

      The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

      It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

      The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

      • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
      • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

      By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

      You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.