Hallo Liebes Telekom Forum,

 

Ich entschuldige mich schon mal im Voraus für den langen Text.

 

Ich hoffe hier kann mir jemand bei meinem Anliegen weiterhelfen, da ich langsam am Verzweifeln bin. Ich bin vor kurzem in meine erste eigene Wohnung gezogen und versuche seit Anfang Januar dort Internet zu bekommen. Meine erste Bestellung (MagentaZuhause M Young) die ich am 08.01 in Auftrag gegeben habe stand längere Zeit auf Nacharbeit. An der Servicehotline sagte mir man, dass es technische Engpässe an der Lokation gibt und ein Servicetechniker rauskommen muss da kein freier Port am Verteilerkasten existiert. Ende Januar teilte mir man dann plötzlich mit, dass der Auftrag storniert wurde. Auf genauerer Nachfrage wurde behauptet, dass dieser Systemseitig storniert wurde und eine erneute Buchung notwendig ist…

 

Also habe ich eine erneute Bestellung (05.02) aufgegeben. Am 10.02 bekam ich von der Servicehotline dann die Info, dass der APL im Haus Vollbestückt ist und man diesen erweitern müsste. Dies kann aber zwischen 1-6 Monaten dauern. In dem Mehrfamilienhaus leben mit mir 5 Parteien. Jede Wohnung hat eine TAE Dose die mit dem APL (noch einer von der Post) verbunden ist. Laut Hauseigentümer haben die 4 anderen Parteien auch Internet (DSL). Ich warte nun schon so lange und weiß immer noch nicht woran ich bin. Hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht und kann berichten?

 

Als junge Person kann ich mir gerade so die Miete leisten und wäre froh nicht auf reine LTE oder Satellit Internetanbieter angewiesen zu sein.

 

Liebe Grüße

Julia