Solved
Anschlussadresse und Anschlussport stimmen nicht überein
6 years ago
Hallo liebe Freunde, folgendes Problem.
Wir haben vor 19 Jahren ein Haus gebaut und dazu gleich ein Anschluss bei der Telekom bestellt und es klappte alles ohne Probleme. Dann wurde die Straße von Hauptraße 13a in Lindenweg 5 umbenannt. Ich meldete das bei der Telekom an und ich dachte es wäre alles okay. Vor einiger Zeit wechselten wir den DSLanschluß zu einem anderen Anbieter. Da ich aber mit diesem Anbieter aber unzufrieden bin wollte ich wieder zurück zur Telekom im letzten Jahr . Ich beantragte also den Wechsel bei der Telekom, doch nach einer Weile kam eine entäuschende Mitteilung . Leider ist es uns aus technischen Gründen nicht möglich Ihnen einen DSLanschluß zu schalten . Ich dachte, hm schade bestimmt sind alle Anschlüsse belegt .
Nun bis vor einigen Tagen ein Gewitter für ein Ausfall unseres DSLanschluß sorgte und ein Techniker der Telekom sich das anschauen musste . Der rief jedoch an und sagte er könne die Adresse Haupstraße 13 a nicht finden worauf ich ihm mitteilte, dass es die Straße schon längst nicht mehr so heißt. Jetzt war mir alles klar .Der Anschluss läuft also immer noch unter Hauptstraße 13a und darum kann ich nicht zurück zur Telekom. Kann mir jemand sagen , was ich nun tun kann .Vielen Dank schon mal .
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3 years ago
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3 months ago
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6 years ago
@blaueriaSchon mal nicht schlecht. Hier kann man echte Experten beizaubern.
Vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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6 years ago
Da Du anscheinend derzeit kein Telekomkunde bist (zumindest verstehe ich deine Worte so), wird die Telekom da kaum helfen können und Du wirst das Adresswirrwar mit deinem nicht genannten Anbieter klären müssen...
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6 years ago
@aluny
Eigentlich ist der blaue oder Rote Anbieter der Ansprechpartner, aber, weil @blaueria zur Telekom möchte, wird sich denke ich jemand vom @Telekom hilft Team um die Adresse kümmern.
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6 years ago
vielen Dank für die ausführliche Schilderung deines Anliegens. Klingt nach einem kleinen Durcheinander mit den hinterlegten Adressen. Gerne will ich dies aber im Detail prüfen lassen.
Am besten wäre ein Telefonat. Zu wann würde es dir am besten passen?
Beste Grüße
Julia U.
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6 years ago
Hallo ,ich hätte am Montag von 8.30Uhr bis 10.00 Uhr Zeit .Soll ich meine Telefonnummer irgendwo hinterlegen ?
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6 years ago
da deine Rufnummer im Profil bereits hinterlegt ist, vermute ich mal, dass sich deine Frage schon erledigt hat.
Wir melden uns am Montag bei Dir.
Viele Grüße und ein sonniges Wochenende
Henning H.
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6 years ago
Stimmt 🙂
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6 years ago
wie gerade telefonisch besprochen hier http://bit.ly/Teamkontakt der Link.
Um die Adressänderung bei uns werde ich mich dann kümmern.
Liebe Grüße
Stella A.
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6 years ago
Hallo , Sie wollten sich doch bei mir melden. Ich muss mich nun langsam um den Wechsel kümmern und wollte gern wissen wie es weiter geht .Wäre schön wenn alles vor dem Wechsel geklärt wird , sonst befürchte ich wieder, das es nicht klappt und dann habe ich gar keinen Anschluss mehr .MfG
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6 years ago
@blaueria: @Max Ba. hatte nach einem Lieblingstermin gefragt. Du hast aber nicht geantwortet....
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6 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen melde ich mich nochmal, sobald ich eine Rückmeldung habe und die Anschlussadresse geändert wurde.
Gruß Max Ba
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