Hallo, wir sind seit heute Kunde der Telekom. Die Freischaltung des Anschlusses ist heute erfolgt. Leider gibt es Probleme bei der Einrichtung des Routers. Die Verkabelung ist richtig, wurde mehrfach geprüft. Ebenfalls wurde ein Neustart des Routets mehrfach durchgeführt. Im Routermenü des Speedport Smart 3 kommt jedoch immer folgende Fehlermeldung: Es wurde keine Verbindung zum Anschluss gefunden. Wir befürchten, dass etwas mit dem Anschluss nicht stimmt, da wir schon als vorheriger Kunde von Vodafone Probleme hatten. Der damals von Vodafone gesandte Techniker hatte den Anschluss aufgrund von massiven Geschwindigkeitsproblemen gemessen und geprüft und meinte, die schlechte Verbindung läge daran, dass "der Anschluss verschaltet sei". Hier verwies Vodafone auf die Zuständigkeit der Telekom. Eine weitere Prüfung des Anschlusses durch einen Telekom-Techniker ist jedoch auch nach mehrfacher Aufforderung unsererseits an Vodafone nicht erfolgt. Deshalb auch die dortige Kündigung. Kann die jetzige Fehlermeldung und das Problem immer noch mit dem Fehler des Anschlusses zusammenhängen? Ich hoffe auf schnelle Rückmeldung  und Behebung.

Vielen Dank!