Gelöst
Anschluss Neubau storniert
vor 4 Jahren
Mein Antrag für den Telekom Anschluss einen Neubaus wurde ohne einen Grund zu nennen storniert (Auftragsnummer siehe Profil Informationen).
Unser zukünftiger Nachbar hat jedoch Ende letzten Jahres einen Telekom Anschluss bekommen.
Alle anderen Hausbesitzer in dieser Straße haben ebenfalls einen Telekom Anschluss.
Weshalb wurde unser Auftrag also storniert?
Danke vorab.
Grüße
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vor 4 Jahren
Hallöchen @Philipp 87 , das klingt erstmal echt ärgerlich.
Ich bin mir aber sicher das man schnell einen Lösungsweg für dich findet das ganze wieder ins rennen zu holen.
Ich habe das Telekom Support Team einmal informiert.
Wenn nichts schief geht, erhälst du morgen im laufe des Tages eine Rückmeldung.
Um das ganze eventuell ein bisschen zu beschleunigen: Nenne bitte hier einmal in einem Beitrag verschiedene Uhrzeiten wo du Telefonisch am besten zu erreichen bist.
Nicht das dich noch jemand bei dem heißen Thema verpasst.
Wenn du zurückrufst bei verpassten Anrufen landest du glaub ich immer wieder in der normalen Hotline.
Hier im Forum sind die Supporter aber sehr bemüht dein Anliegen ohne langes weiterreichen zu klären.
Hinterlege dafür hier einmal öffentlich welche Zeiten grundsätzlich bei dir am besten passen.
Deine Telefonnummer und Kundendaten hast du ja bereits vorbildlich hinterlegt.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich bin mir aber sicher das man schnell einen Lösungsweg für dich findet das ganze wieder ins rennen zu holen.
Ich bin mir aber sicher das man schnell einen Lösungsweg für dich findet das ganze wieder ins rennen zu holen.
Es wird ja schon einen Grund gegeben haben für die Ablehnung.
Aber anschauen wird man sich das ziemlich sicher schon.
@Philipp 87
Es geht hierbei also um den beim Bauherrenservice beauftragten Hausanschluss ("Setzen eines APL ")?
Der Voraussetzung für einen MagentaZuhause Vertrag ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Gruß
Sören G.
0
vor 4 Jahren
der Anrufversuch gerade kam von mir.
Auf die Anfrage von Sören kam zwar bisher noch keine Rückmeldung, allerdings bin ich trotzdem fündig geworden was den Stornierungsgrund angeht.
Denn für das Neubaugebiet hat zwischenzeitlich ein anderer Anbieter den Zuschlag erhalten, weshalb die Hausanschlüsse nicht durch uns gebaut werden.
Viele Grüße
Andrea B.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke
Antwort
von
vor 4 Jahren
leider habe ich noch keine Rückmeldung erhalten. Ich hatte ja mitgeteilt, dass ich den Kolleg*innen ein wenig Zeit zum Antworten geben möchte. Dennoch habe ich heute nochmal nachgehakt, damit ich bald konkreter Auskunft geben kann.
Viele Grüße
Martina H.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo.
Ich habe gerade die Auftragsbestätigung zum Hausanschluss bekommen.
Vielen Dank für die Mühe.
Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo.
Ich habe gerade die Auftragsbestätigung zum Hausanschluss bekommen.
Vielen Dank für die Mühe.
Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von