Hallo,

es ist schon sehr ärgerlich wenn man einen Hausanschluss beantragt, die Telekom ständig auf dem Laufenden hält und man am Ende doch nichts hat.
Wir haben unseren Anschluss im Mai 2019 beantragt, wir haben unseren Status immer wieder aktualisiert damit wir am Ende alles zum Einzug zur Verfügung haben. Nichts da.
Vor drei oder vier Wochen war ein Mitarbeiter da der eine Messung durchgeführt hat. Was auch immer er gemessen hat. Laut seinen Angaben liegt alles ordnungsgemäß an und der Anschluss kann bereitgestellt werden.
Am 21.02.2020 kam der zuständige Mitarbeiter und sollte uns den Anschluss freischalten, nun blinkt es rot am Router und wir haben weder TV, Telefon noch Internet. Der Mitarbeiter konnte uns auch nicht erklären wie nach der Messung plötzlich die Störung auftreten kann. Die Störung sollte nach Auskunft des Mitarbeiters bis 22.02.2020 behoben sein, auch das klappte nicht.

Wir wohnen jetzt seit 20.01.2020 in unserem Haus und haben keinen Anschluss.
Jeder Mitarbeiter bei der Telekom gibt einem eine andere Auskunft, nur behoben wird der Fehler nicht.
Und das Schönste an der ganzen Sache ist, dass wir nun die Rechnung für Erstellung des Hausanschlusses bekommen sollen und die monatlichen Beträge für den Vertrag zahlen sollen.
Für den Vertrag liegt mir bisher nichts schriftlich vor, es ist also nicht bekannt was überhaupt Vertragsbestandteil sein soll. Und warum soll ich für etwas zahlen, was mir nicht zur Verfügung steht?