Gelöst

Anschluss im Mehrfamilienhaus (Erstbezug)

vor 4 Jahren

Nachdem ich in den letzten Wochen 8 Mal mit dem Bauherrenservice telefoniert habe und dort fast jedes Mal eine andere Auskunft bekomme und ausreden, warum ich noch nicht ans DSL-Netz angeschlossen werden kann, versuche ich es mal hier:

 

Ich wohne seit Ende März in einem neu gebauten Mehrfamilienhaus, das aus 2 Eingängen besteht. E und F.

Der Anschluss für beide Hausnummern kommt in E an, ich wohne aber in F.

 

Die aktuelle Meinung des Bauherrenservice ist, dass die Mitversorgung eingetragen werden muss. Laut unseres Bauleiters sollen wir unsere Anschlüsse aber garnicht auf F buchen, sondern ausschließlich auf E. Das ist wohl auch möglich, wenn man eigentlich in F wohnt. Heute früh hat er mir das nochmal schriftlich bestätigt und auch gesagt, dass es bereits angeschlossene Kunden im Haus F gibt.

 

Jetzt habe ich 2 Fragen:

1. Wer hat Recht? Der Bauleiter und die bereits angeschlossenen Kunden oder der Bauherrenservice?

2. Wann werde ich endlich angeschlossen? Eigentlich soll ich zur Zeit im Home Office arbeiten, kann das aber nicht ohne eine stabile (kabelgebundene) Internetverbindung.

 

 

Anbei noch Fotos vom APL . (glaube zumindest, dass er das ist)
Die orangenen CAT7-Kabel sind die gleichen, die bei uns in der Wohnung ankommen und anhand der Beschriftung (sieht man auf dem Foto nicht) kann man erkennen, dass es auch Kabel aus F sind.

 

 

PS: nein, ich bin nicht bei 1&1, sondern versuche den Anschluss bei der Telekom direkt zu buchen

Bild nicht vorhanden

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Gestern Nachmittag kam endlich die Auftragsbestätigung. Allerdings wurde vergessen, den Young-Rabatt zu buchen, obwohl das am Telefon anders besprochen wurde. Außerdem wurde meine Payback-Nummer nicht angegeben.

    Da ich mittlerweile auch weiß, dass ich online den Anschluss auch buchen kann, wenn Anschluss- und Rechnungsadresse unterschiedlich sind, habe ich den Auftrag storniert und selbst neu angelegt.

    Das hat funktioniert und es kam auch kurz danach schon die Bestätigung.

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