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vor einer Stunde
Gelöscht werden die Nummern nicht. Sondern deine vertraute als 4. MSN dazu portiert.
Wahrscheinlich war es kein Anbieterwechsel, sonst würdest du nicht 3 neue Nummern bekommen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einer Stunde
Vielen Dank für die Information: jedoch es ist ein Wechsel von 1 und 1. Hier bin ich mit meiner nachricht und der angabe der 4 nummern an den Telecomwechselberater vermittelt worden. Jedoch wurde auf die Angaben von 1 un1 gewartet. Nun ist die Vertragsbearbeitung bzw. meine Anfrage beim Kundencentermitarbeiter als geschlossen vermerkt. Wenn man nicht die 4 Nummern bei eins und eins anfordert dann kann auch nichts vermerkt werden. Wie soll nun verfahren werden?
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von
vor einer Stunde
Wie soll nun verfahren werden?
Vielen Dank für die Information: jedoch es ist ein Wechsel von 1 und 1. Hier bin ich mit meiner nachricht und der angabe der 4 nummern an den Telecomwechselberater vermittelt worden. Jedoch wurde auf die Angaben von 1 un1 gewartet. Nun ist die Vertragsbearbeitung bzw. meine Anfrage beim Kundencentermitarbeiter als geschlossen vermerkt. Wenn man nicht die 4 Nummern bei eins und eins anfordert dann kann auch nichts vermerkt werden. Wie soll nun verfahren werden?
Das Team wird dir helfen, die Nummern nachträglich zu portieren
Ich hab das Team ja informiert
Du wirst zu deinen angegeben Zeiten, tel kontaktiert
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von
vor 45 Minuten
Das klingt nicht nach Anbieterwechsel sondern nach eigenen Kündigung bei 1&1 und Neuvertrag bei der Telekom.
Ist das so? Dann bleibt nur die Rufnummern nachträglich als zusätzliche Rufnummern zu portieren.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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