Gelöst
Unifi 5G B Backup, LTE anstatt 5G Redcap
vor 3 Monaten
Hallo,
ich habe ein MagentaMobil Data M Flex Vertrag, die Karte ist aktiv und funktioniert grundsätzlich.
Leider bucht sich das Endgerät (Unifi 5G Backup) nur per LTE und nicht über 5G (RedCap) ein.
Bei Apple Watch wird diese ( 5G SA oder RedCap) Option automatisch aktiviert.
In meinem Fall scheint es nicht aktiv zu sein und ich kann im Kundencenter auch nichts dazu finden.
Meine beiden Versuche per Chat waren leider sehr enttäuschend.
Die erste Kollegin (am 25.6.2026)hat auf eine Störung verwiesen mit geplanten Endedatum 26.6.2026
Die zweite Kollegin (27.6.2027) hat nach meiner sehr detaillierten Fehlerbeschreibung mit einem absolut unpassenden und nicht zum Sachverhalt gehörenden Standardtext geantwortet.
"Falls Sie einen Laptop nutzen, bei dem diese Karte im Gerätemanager angezeigt wird, aktivieren Sie sie wie folgt: Klicken Sie unten rechts in der Taskleiste auf das Netzwerksymbol (Weltkugel, WLAN- oder Ethernet-Icon).Suchen Sie nach der Kachel „Mobilfunk“ (Cellular) und klicken Sie darauf, um sie blau zu aktivieren. Alternativ gehen Sie zu Einstellungen (Windows-Taste + I) ➔ Netzwerk und Internet ➔ Mobilfunk und schalten Sie die Verbindung dort ein.Hinweis: Stellen Sie sicher, dass eine gültige Nano-SIM-Karte im SIM-Slot des Laptops eingelegt ist oder ein eSIM-Profil aktiviert wurde."
Ich hatte anschließend darum gebeten ein Ticket zu eröffnen, dies ist leider nicht geschehen.
Nun versuche ich mein Glück hier.
Danke
Hinweis:
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akzeptiert von
vor 3 Monaten
Lieber @mbrust,
dann kann es ja jetzt losgehen... mit der Weinschorle,
einer Brise und dem lauschigen Nichtstun... am Wasser!
Wir haben dich nun von dem Data-Tarif in einen Voice & Data umgebaut,
somit ist die 5G -Option buchbar, haben wir gemacht und am Montag ist dein Homeoffice gesichert!
Bei 1001 Fragen, nicht in den nächsten 4 Wochen, komme einfach rum hier!
Liebe Grüße
Anna Lena J.
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vor 8 Tagen
Guten Morgen,
ist die 5G + Option auch bei Data Prepaid möglich? Im Kundencenter erhalte ich eine Fehlermeldung und mein 5G Backup geht ebenfalls immer auf LTE
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vor 8 Tagen
Guten Morgen,
ist die 5G + Option auch bei Data Prepaid möglich? Im Kundencenter erhalte ich eine Fehlermeldung und mein 5G Backup geht ebenfalls immer auf LTE
@Carolin L. & Co.
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von
vor 6 Tagen
@Schmider : Laut meinem System, ist die Option nicht buchbar für den Data Prepaid-Tarif.
VG Marco
Uneingeloggter Nutzer
von