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Anbieterwechsel - Fehlende Kündigungsbestätigung

6 years ago

Guten Tag liebes Telekom hilft Team,

 

ich hatte vor einigen Monaten einen o2 DSL Vertrag abgeschlossen und im Laufe der Bestellung einen Anbieterwechsel zu meiner Rufnummer in Auftrag gegeben. Mein aktueller Telekom Vertrag läuft bis 28.02.2019 und war die ganze Zeit ungekündigt, damit es hier zu keinen Komplikationen kommen kann. 

 

Nun habe ich heute die Bestätigung von o2 erhalten, dass mein Anschluss zum 04.03.2019 geschaltet werden kann. Erhalte ich zu diesem Termin auch noch eine Bestätigung seitens der Telekom bzw. die Kündigungsbestätigung? Bisher habe ich keine Info erhalten und kann im Kundencenter auch leider nur die alten Daten sehen. 

 

Vielen Dank und Grüße 

 

 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo @pmaier94,

       

      wir finden es sehr schade, dass Sie bei uns kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln möchten. 

      Die Kündigungsbestätigung ist bereits raus und diese sollten Sie in den nächsten Tagen erhalten.

       

      Auch wenn Sie sich dieses Mal anders entschieden haben – vielleicht können wir Sie ja zu einem späteren Zeitpunkt wieder von unseren Produkten und Dienstleistungen überzeugen. Rufen Sie uns dann einfach an - wir beraten Sie gern.

       

       

      Viele Grüße,

       

      Tabea Ka.

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