Moin, am 4.3.25 schrieb ich einen Brief an die Telekom weil ich mich beim Abschluss eines Margenta Vertrages über den Tisch gezogen fühle.

Kurz vorher rief ich die Hotline an weil ich eine Störung im Festnetz habe.

Die Dame sagte mir, dass mein Verbindungsgerät zu Netflix überaltert sei und es im Fehlerfall keinen Ersatz gäbe.

Es gäbe aber ein neueres Gerät, das 10,-€ im Monat weniger kosten würde und das mehr kann.

Sie zählte mir auf was damit alles ginge - das fand ich gut!

Ich habe aber nicht realisiert, dass damit Mehrkosten verbunden sind - ich glaubte, diese Kosten seien in den 10,-€ weniger enthalten.

Nachdem ich nun eine Rechnung über 90,-€ statt vorher 70,-€ erhalten habe, ist mir klar, dass meine Wahrnehmung falsch war.

Bis heute habe ich keine Antwort auf meinen Brief.

Wie finde ich eine verbindliche Kontaktmöglichkeit zur Telekom?

Gruß, Burgfried