Hallo,

ich habe bereits im Dezember 2019 alle Informationen zu unserem Neubau mitgeteilt und daraufhin auch eine Auftragsnummer erhalten.

Im Juli 2020 habe ich der Telekom mitgeteilt, dass die Baureife erreicht ist und der Anschluss nun hergestellt werden kann.

Seitdem erhalte ich keine Rückmeldungen mehr. Ich habe schon unzählige Male angerufen und immer wird mir gesagt, dass der Auftrag an die Techniker raus ist, aber man nicht steuern kann, ob und wann der Auftrag durchgeführt wird. Die vergangenen Gespräche werden auf Nachfragen bei den erneuten Anrufen in der Hotline teilweise garnicht aufgezeichnet. Ich habe keine Möglichkeit eine Email zu schreiben etc. Ich kann nicht prüfen, ob die Aufträge überhaupt an die Techniker weitergeleiltet werden.

Wir warten nun schon seit 4 Monaten auf eine Reaktion der Telekom und sind in das Haus eingezogen.