Gelöst
Aktivierung eines alten Hausanschlusses
vor 4 Jahren
Ich bitte um Reaktivierung meines alten Hausanschlusses. Dieser wurde zuletzt vor 5 Jahren genutzt und es kann nicht sein das beim Bauservice gesagt wird ich benötige einen neuen Anschluss für 800€.
Einfach bitte eintragen.
gleiches Problem wie Frau Gerhard hatte (alten Hausanschluss wieder aktivieren) @Markus Km. @Frau Gerhard
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vor 4 Jahren
@tischi99 Natürlich kann das sein. Wenn man dort anruft, sieht das keinerlei Installationen vorhanden sind wird der Neubau nötig.
meistens haben ja die neuen Eigentümer eh dran rumgewurschtelt, die Kiste geschrottet, den Aussen APL nach innen gelegt und und und .... Haus kaufen für xxxxxxxx € und dann sagen nööö...800 € geht garnicht.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Zumal der Herr beim Bauservice meinte wenn ich Rechnung vorlegen kann (vorbesitzer hebt natürlich keine 20 jahre alte Rechnungen auf) dann wäre das kein Problem. Für mich hört sich das nur nach Geldmacherei an @Gelöschter Nutzer @ellbogen
Antwort
von
vor 4 Jahren
@tischi99 Sorry, aber die Telekom ist auch nicht die Wohlfahrt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@tischi99 ,
ich habe das Team informiert.
Ich denke dein Problem wird in Kürze geprüft und man wird sich hier oder telefonisch bei dir melden.
Ich drücke die Daumen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@tischi99
die letzten Jahre sind diverse Umbauten am gesamten Telekomnetz erfolgt, bzgl. Versorgung von Anschlüssen. Früher gab es beispielsweise Analog- und ISDN-Anschlüsse, und Internet zum Teil über diese, inzwischen wurde digitalisiert, dass es über IP-Anschlüsse läuft (und BNG ), und man an Vermittlungsstellen Umbauten gemacht hat, dass die vorhandenen und genutzten Anschlüsse dann weiter genutzt werden können. Zwar mit einer anderen Technik und womöglich mit einer anderen Nutzbarkeit, aber zumindestens fürs Telefonieren müsste es weiter gereicht haben, wenn so ein Anschluss bei der Umstellung aktiv war, dann wurde er auch entsprechend umgestellt.
Schlecht, wenn er überhaupt nicht mehr genutzt wurde, nicht mal über einen Fremdanbieter, der sich auch für die Nutzung von Telekomanschlüssen bei der Telekom einmieten kann, wie z. B. 1und1 und andere.
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vor 4 Jahren
ich habe den Sachverhalt geprüft, der APL ist definitiv nicht mehr dokumentiert. Ich schreibe die Kollegen der Technik an, ob das Ergebnis positiv ausfällt kann ich dir nicht versprechen.
Grüße
Stella A.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Super vielen Dank ... ich könnte auch bilder senden falls das benötigt wird
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich warte weiterhin auf eine Nachricht, ich melde mich sobald ich weitere Infos habe.
Liebe Grüße
Stella A.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja hat alles super geklappt. Der Techniker war sehr kompetent und hat sofort das Problem erkannt. Hausanschluss ist vorhanden nur nicht eingetragen, weil die Leitung einfach mal abgezweigt wurde. Das wird in der nächsten Zeit in Ordnung gebracht.
Dann hatte wir noch eine nette Unterhaltung über den komplizierten Werdegang dieser Thematik und das die Telekom da früher besser organisiert war. (Durch Auslagerung des Bauservices werden kleine Probleme zur Herausforderung, wie bei mir )
Antwort
von
vor 4 Jahren
Es hat zwar alles seine Zeit gedauert aber nun hab ich endlich meinen Anschluss und DSL von der Telekom vielen Dank!
Tipp: Der örtliche Telekomshop sollte bei solchen Problemen die Lösung übernehmen und nicht mich an den Bauservice verweisen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich verstehe, dass man sich oft "kürzere Wege" wünscht. Leider ist dies nicht immer so einfach realisierbar. Wir arbeiten aber auf jeden Fall ständig an der Vereinfachung und Verbesserung unserer Prozesse.
Viele Grüße
Angela G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ja hat alles super geklappt. Der Techniker war sehr kompetent und hat sofort das Problem erkannt. Hausanschluss ist vorhanden nur nicht eingetragen, weil die Leitung einfach mal abgezweigt wurde. Das wird in der nächsten Zeit in Ordnung gebracht.
Dann hatte wir noch eine nette Unterhaltung über den komplizierten Werdegang dieser Thematik und das die Telekom da früher besser organisiert war. (Durch Auslagerung des Bauservices werden kleine Probleme zur Herausforderung, wie bei mir )
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vor 4 Jahren
super, dass doch noch alles so gut geklappt hat. Das freut mich zu hören.
Und vielen Dank für deine Rückmeldung.
Du kannst dich gerne jederzeit bei mir melden, wenn du noch Fragen hast.
Liebe Grüße
Emy P.
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Uneingeloggter Nutzer
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