Beschwerde zum Auftrag eines Hausanschlusses

vor 4 Jahren

Beschwerde zum Auftrag eines Hausanschlusses

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit reiche ich Beschwerde ein, da mein Hausanschluss seit 17.03.2021 bei Ihnen in Bearbeitung ist und ich bis heute keine zuverlässigen und verbindlichen Aussagen bezüglich der Fertigstellung des Auftrages bekommen habe.

Nach vielen Anrufen teilte mir Frau S. am 21.09.2021 mit, dass der Anschluss am 1.10.2021 erfolgen wird, aber bis heute am 28.09.2021 hat sich keine Tiefbaufirma bei mir gemeldet. Nach einem Anruf heute am 28.09.2021 teilte mir Herr A,O. mit, dass der Termin 1.10.2021 nur zu meiner Beruhigung war, es ist kein konkreter Termin für den Telekom-Anschluss geplant.

 

Ich werde ständig vertröstet, dass mein Auftrag auf Dringend gestellt sei, Rückrufe eingestellt werden, aber kein Rückruf seitens der Dokumentationsabteilung in Regenstauf erfolgt.
Ich bitte Sie mein Anliegen umgehend zu bearbeiten und mich zu informieren.

 

Danke.

854

0

17

  • vor 4 Jahren

    @itsaaziz 

     

    hier gehts lang:

    https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschweren?

     

    Denn das ist in erster Linie ein Kunden zu Kunden Community

     

     

    GGf  könnte dich schnell ein Teamie unterstützen, da du dein Profil , zumindest die Rufnummer, eingetragen hast?

    5

    von

    vor 4 Jahren

    baureife habe ich schon im July gemeldet . Glasfaser Anschluss, Kupfer Anschluss gibt es bei uns nicht.  Bei der Verlegung des Stromanschlusses hat das Bayernwerk auch 2xLeerrohre (microduct) für Glasfasern auch mit verlegt.

    0

    von

    vor 4 Jahren

    @itsaaziz Ok, dann läuft das grad noch im Zeitrahmen wie ich es ab der Baureife beschrieben habe. 

    Ich hole mal das Team dazu damit man via BHS für dich nachforschen kann. 

     

    von

    vor 4 Jahren

    Danke... wäre nett... 👍

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @itsaaziz,

    vielen lieben Dank für das nette Gespräch soeben. Ich bin froh, dass Sie Ihre Daten schon hinterlegt hatten und ich Sie direkt erreichen konnte. @Gelöschter Nutzer: Danke für das Melden!

    Ich habe direkt mit meinen Kolleg*innen vom Bauherrenservice Kontakt aufgenommen und erwarte, dass Sie eine Rückmeldung dazu erhalten werden. Sagen Sie mir gerne hier Bescheid, sobald das geschehen ist.

    Sobald ich eine Antwort erhalten habe, melde ich mich aber auch nochmal bei Ihnen. Bei weiteren Rückfragen bin ich auch gerne hier für Sie da.

    Viele Grüße

    Martina H.

    10

    von

    vor 4 Jahren

    Hi @itsaaziz,

    Problem ist, dass die Tiefbauer sehr gut ausgelastet sind.
    Jetzt einen neuen zu beauftragen würde sicher mehr Zeit in Anspruch nehmen.
    Der Bauherrenerservice gibt dir direkt Bescheid, sobald wir eine Antwort aus der Technik erhalten haben.

    Viele Grüße
    Markus Km.

    von

    vor 4 Jahren

    @Markus Km. Also beantragt habe ich in Jan2021, jetzt haben wir November , wie lange muss ich noch warten weil Tiefbauer ausgelastet ist ? Noch 1 Jahr , 2 Jahr ? 

    0

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @itsaaziz,

    der Bauherrenservice hat sich heute nochmal bei dir gemeldet.
    Die Kolleg*innen dort haben dich nun in die enge Betreuung aufgenommen und werden dich auf dem Laufenden halten.

    Viele Grüße
    Markus Km.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

Uneingeloggter Nutzer

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
Beschwerde zum Auftrag eines Hausanschlusses

vor 4 Jahren

in  

Festnetz & Internet

1558

0

3

Beschwerde zum Auftrag => Hausanschluss

vor 4 Jahren

in  

Festnetz & Internet

1465

2

6

Suche Vertragsnummer eines Hausanschlusses bzw. die MBit-Leistung und max. Teilnehmeranschlüsse

vor 4 Jahren

in  

Festnetz & Internet

553

0

3

Gelöst
Verlegung des Hausanschlusses

vor 2 Jahren

in  

Festnetz & Internet

455

0

2

Gelöst
Verzögerung des Hausanschlusses

vor 3 Jahren

in  

Festnetz & Internet

366

0

3

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.