Liebes Telekom Team,
ich habe bereits mit der Hotline und dem Chat Kontakt gehabt. Niemand konnte mir helfen.
Heute erhielt ich ein Schreiben, dass ein Auftrag aufgrund einer offen Forderung abgelehnt wurde. Leider kann ich nicht nachvollziehen warum und um welche Kosten es sich handelt. Im Schreiben ist ein Kundenkonto erwähnt, welches ich nicht zuordnen kann. (Habe Festnetz und Mobil, sowie MagentaTV). Der Chat und die Hotline können dieses ebenfalls nicht finden, laut Schreiben sollen aber 189,64 Euro offen sein.
Können Sie sich BITTE der Sache annehmen. Leider weiß ich sonst keine Lösung mehr.
Recht herzlichen Dank im Voraus!
Viele Grüße
Jens
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Sense1337 in dem Schreiben steht doch eine Rufnummer der Bonitätsstelle. Die musst du kontaktieren. Das Team kann da auch nichts machen weil sie eben nur den Hinweis bekommen das du als Kunde ein Schreiben erhalten wirst.
Alles andere muss mit der Boni geklärt werden. Sorry
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