Hallo Telekom hilft Team,  ich wende mich mit einem dringenden Problem an euch, das durch ein aggressives Abwerbegespräch entstanden ist.  Ich hatte mich beim aktuellen Glasfaserausbau bereits für den regionalen Anbieter osnatel entschieden. Ein Vertriebsmitarbeiter von euch hat mich dann jedoch aktiv abgeworben und mir versichert, dass alles glattläuft. Daraufhin habe ich die Bestellung aufgegeben und von euch auch bereits eine verbindliche Bestätigung erhalten (Wortlaut: „Vielen Dank für Ihren Auftrag. Gern bestätigen wir Ihnen die beauftragten Leistungen.“).  Kurz danach kam im Nachgang jedoch die automatisierte Absage/Stornierung eures Systems aufgrund einer negativen SCHUFA-Auskunft.  Da euer System den Vertrag storniert hat, stehe ich nun vor einem riesigen Problem: Der von euch angestoßene Anbieterwechsel bzw. die Kündigung bei osnatel läuft möglicherweise im Hintergrund weiter, obwohl ihr den Vertrag gar nicht erfüllt. Eine Freischaltung gegen Kaution ist für mich finanziell leider nicht machbar.  Ich bitte euch daher dringend um zwei Dinge:  1. Bitte prüft, ob der Vertrag nicht doch manuell (ohne Kaution) freigeschaltet werden kann, da ich aktiv von euch abgeworben wurde und die monatlichen Kosten problemlos zahlen kann.
2. Falls eine Freischaltung absolut unmöglich ist: Bitte stoppt sofort den elektronischen Anbieterwechsel-Prozess im System und zieht die Kündigung bei osnatel zurück, damit meine dortige Leitung nicht versehentlich abgeschaltet wird und ich ganz normal zu osnatel zurückkehren kann. Vielen Dank für eure schnelle Hilfe!

Hallo Telekom hilft Team, 

ich wende mich mit einem dringenden Problem an euch, das durch ein aggressives Abwerbegespräch entstanden ist. 

Ich hatte mich beim aktuellen Glasfaserausbau bereits für den regionalen Anbieter osnatel entschieden. Ein Vertriebsmitarbeiter von euch hat mich dann jedoch aktiv abgeworben und mir versichert, dass alles glattläuft. Daraufhin habe ich die Bestellung aufgegeben und von euch auch bereits eine verbindliche Bestätigung erhalten (Wortlaut: „Vielen Dank für Ihren Auftrag. Gern bestätigen wir Ihnen die beauftragten Leistungen.“). 

Kurz danach kam im Nachgang jedoch die automatisierte Absage/Stornierung eures Systems aufgrund einer negativen SCHUFA-Auskunft. 

Da euer System den Vertrag storniert hat, stehe ich nun vor einem riesigen Problem: Der von euch angestoßene Anbieterwechsel bzw. die Kündigung bei osnatel läuft möglicherweise im Hintergrund weiter, obwohl ihr den Vertrag gar nicht erfüllt. Eine Freischaltung gegen Kaution ist für mich finanziell leider nicht machbar. 

Ich bitte euch daher dringend um zwei Dinge: 

1. Bitte prüft, ob der Vertrag nicht doch manuell (ohne Kaution) freigeschaltet werden kann, da ich aktiv von euch abgeworben wurde und die monatlichen Kosten problemlos zahlen kann.
2. Falls eine Freischaltung absolut unmöglich ist: Bitte stoppt sofort den elektronischen Anbieterwechsel-Prozess im System und zieht die Kündigung bei osnatel zurück, damit meine dortige Leitung nicht versehentlich abgeschaltet wird und ich ganz normal zu osnatel zurückkehren kann.

Vielen Dank für eure schnelle Hilfe!

ch hatte mich beim aktuellen Glasfaserausbau bereits für den regionalen Anbieter osnatel entschieden. Ein Vertriebsmitarbeiter von euch hat mich dann jedoch aktiv abgeworben und mir versichert, dass alles glattläuft.

Hallo Telekom hilft Team, 

ich wende mich mit einem dringenden Problem an euch, das durch ein aggressives Abwerbegespräch entstanden ist. 

Ich hatte mich beim aktuellen Glasfaserausbau bereits für den regionalen Anbieter osnatel entschieden. Ein Vertriebsmitarbeiter von euch hat mich dann jedoch aktiv abgeworben und mir versichert, dass alles glattläuft. Daraufhin habe ich die Bestellung aufgegeben und von euch auch bereits eine verbindliche Bestätigung erhalten (Wortlaut: „Vielen Dank für Ihren Auftrag. Gern bestätigen wir Ihnen die beauftragten Leistungen.“). 

Kurz danach kam im Nachgang jedoch die automatisierte Absage/Stornierung eures Systems aufgrund einer negativen SCHUFA-Auskunft. 

Da euer System den Vertrag storniert hat, stehe ich nun vor einem riesigen Problem: Der von euch angestoßene Anbieterwechsel bzw. die Kündigung bei osnatel läuft möglicherweise im Hintergrund weiter, obwohl ihr den Vertrag gar nicht erfüllt. Eine Freischaltung gegen Kaution ist für mich finanziell leider nicht machbar. 

Ich bitte euch daher dringend um zwei Dinge: 

1. Bitte prüft, ob der Vertrag nicht doch manuell (ohne Kaution) freigeschaltet werden kann, da ich aktiv von euch abgeworben wurde und die monatlichen Kosten problemlos zahlen kann.
2. Falls eine Freischaltung absolut unmöglich ist: Bitte stoppt sofort den elektronischen Anbieterwechsel-Prozess im System und zieht die Kündigung bei osnatel zurück, damit meine dortige Leitung nicht versehentlich abgeschaltet wird und ich ganz normal zu osnatel zurückkehren kann.

Vielen Dank für eure schnelle Hilfe!