Hallo zusammen,
ich bitte um Hilfe für ein Problem bei meinem gekündigten Festnetzanschluss bei der Telekom:
Dieser wurde im Februar auf den März gekündigt da Glasfaser mit der Telekom an meinem Standtort leider nicht möglich war. Ich habe auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung vom 19.02.2026.
Dennoch wurde im März und April monatlich abgebucht. Daraufhin habe ich die Buchung aus dem April wieder zurück gefordert in der Hoffnung auf einen Rückruf aber es kam leider nur eine Mail.
Durch die Kündigung meines Festnetzanschlusses ist es mir auch nicht mehr möglich über die Servicehotlein einen Mitarbeiter zu erreichen und auch die Option der mail in der Rechnung bringt mich nicht weiter, daher versuche ich es jetzt auf diesem Weg.
Würde mich über Support sehr freuen. :)
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 24 Tagen
Update:
Ok, die eine Mail für Mai scheint ein scam zu sein denn dieser Betrag wurde nicht von meinem Konto abgebucht. Die Kundennummer und die Adresse stimmen in dieser letzten Mail nicht.
In dem Fall lasse ich die Abbuchung mit dem korrekten Betrag für April durch und das wird dann mit der Abschlussrechnung gut geschrieben.
Vielen Dank für eure schnellen Antworten! :)
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