Hallo,

aufgrund eines Umzugs habe ich meinen Vertrag zum 23.03.22 gekündigt bekommen (ich habe auch eine schriftliche Bestätigung bekommen), da der gleichwertige Tarif nicht mehr möglich war.

Bis es jedoch zu der Kündigung kam, habe ich 3x mit Mitarbeitern im Chat geschrieben (alles dokumentiert), die sich dann aber nie um die Sache gekümmert haben. Es hieß immer, man würde mich kontaktieren, jedoch war dies nicht der Fall. Und naja, so war ich schon mal gezwungen, trotz Zusagen immer hinterher zu rennen. 

Jetzt das merkwürdigste: Ich habe eine Rechnung für April erhalten auf eine Anschrift, wo ich seit 2 Monaten nicht mehr wohne! Noch lustiger: Weil das SEPA-Mandat nicht mehr aktiv war (weil ja die Kündigungsbestätigung reinkam), konnte man für April nicht abbuchen und so habe ich heute eine Mail bekommen, wo man mir zu dem fälligen Betrag (für einen gekündigten Vertrag) noch eine Mahngebühr reindrückt! Ebenfalls warte ich seit fast 2 Monaten auf eine Antwort, wo ich denn den Router zurück schicken kann und wie man diesen kündigt oder wie man es regeln kann, da er ja auf 24 Monate Laufzeit gewesen wäre, aber leider habe ich nie eine Nachricht (die versprochen wurde) erhalten.

Jetzt kommt einem schon ein komisches Gefühl auf.. man hat nur leere Versprechungen aber es wird sich um nichts gekümmert. Naja vielleicht habe ich ja auch nur Pech und bin immer auf den Mitarbeitet mit der wenigsten Motivation gestoßen. Vielleicht finde ich ja hier jemanden, der sich mal darum kümmern möchte oder mir helfen mag. 

Danke schon mal!