Ich habe meinen Festnetzanschluss zum 06.08.2022 gekündigt und darüber eine schriftliche Bestätigung erhalten. Jedoch wurde einen Monat später für den nicht mehr vorhandenen Anschluss die Grundgebühr abgebucht. Diese Abbuchung habe ich rechtmäßig zurückgebucht. Da ich anschließend eine Mahnung erhalten habe, habe ich über die Hotline Kontakt aufgenommen. Mir wurde versichert, dass die Abbuchungen eingestellt werden. Einen Monat später, erfolgte nun wieder das gleiche Spiel. Es wurde abgebucht, ich habe den Betrag zurückgebucht und angerufen. Mir wurde wieder versichert, dass die Abbuchungen eingestellt werden. Nun habe ich die 2. Mahnung erhalten, mit der Ankündigung, dass in den nächsten Tagen eine erneute Abbuchung versucht wird.
Bitte sorgen Sie endlich dafür, dass der Spuck ein Ende hat und keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Die Mahnungen betrachte ich außerdem als hinfällig, ebenso die erhobenen Mahngebühren.
