Hallo,

mein Speedport Smart 4 Router baut keine Verbindung zum 5G Netz auf.  Obwohl am 5G Empfänger alle drei LEDs (Power, LTE und 5G ) permanent grün leuchten.  In der Konfigurationsoberfläche ist allerdings ein Strich (-) bei Empfangsstärke 5G . Den neuen Magenta Zuhause M Hybrid Anschluss (mit gemieteter Telekom Hardware) habe ich seit ca. 5 Wochen. In den ersten Tagen (während der Konfiguration und den Tests am ersten Tag) funktionierte 5G mit ca. 50MBit Download.

Vor etwas über einer Woche habe ich das Problem dem Kundenservice der Telekom geschildert, das Problem wurde leider nicht behoben, die Störungsmeldung ist nach wie vor offen (es meldet sich aber auch niemand).

Was bisher geschah:

Erstes Gespräch mit dem Kundenservice am 10. Mai: Router und Antenne neu gestartet, Firmwareupdate des Routers und der Antenne durchgeführt. Aussage der Telekom: Die Antenne wählt sich, warum auch immer, in eine relativ weit entfernte LTE Funkzelle, westlich meines Wohnortes (in Lemgo) ein. Angeblich ist die Funkzelle aber zu weit entfernt für 5G .  Empfangsstärke LTE : -94dBm, ca. 20 Mbit Download. Als Abhilfe sollte ich dann die Außenantenne nach Süden verlegen (bis dahin an einer Fensterbank in Richtung Westen) und zur Probe ins Gebäude verlegen. Grund: die Empfangsstärke sollte minimiert werden ... damit die Antenne den geeigneten und nah gelegenen 5GMasten im Süden findet.

Ergebnis: der Router baut immer noch keine Verbindung zu 5G auf. Empfangsstärke nur noch -98dBm, Download nur noch zwischen 4 und 6 Mbit.

Zweites Gespräch mit der Telekom:

Aussage der Telekom: die Antenne wählt sich trotzdem immer noch in die weit entfernte Zelle im Westen (in Lemgo) ein! Im Gespräch Router und Antenne neu gestartet, Firmware-Update des Routers (wohl eine andere/noch neuere FW ), dann Antenne und Router resetet (Werkseinstellung).  Brachte alles nichts, nach über einer Stunde hat der freundliche Mitarbeitende der Telekom dann aufgegeben und wollte das Problem an die Netztechnik weitergeben.

Vermutet wurde entweder ein Hardwaredefekt oder dass sich die Antenne fest in die Zelle einwählt (die SIM Karte stammt noch von meinem vorherigen LTE -Hybrid Anschluss mit welchem ich vor vielen Jahren Einwahlprobleme hatte). 

Das war vor einer Woche und leider läuft mein Anschluss aktuell nur noch mit knapp 6MBit (Homeoffice nun nicht mehr möglich)! ... mit nach wie vor nach Süden ausgerichteter Antenne im Haus (da mir die Telekom das so empfohlen hat). 

Anmerkung: mein alter Speedport Hybrid LTE Anschluss lief stabil mit Magenta Zuhause S bei 16MBit.

Also: nicht immer ist die neueste Technik besser (...). Ich habe mir echt viel versprochen und mich auf den neuen Anschluss mit 50Mbit gefreut - schade!

Für Ideen bin ich dankbar, vielleicht gibt es Abhilfe...? 

Schöne Grüße