Gelöst
5G Hybrid bestellen bei bestehendem Vertrag nur in Verbindung mit Magenta TV möglich laut Chat im Kundencenter
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe versucht über "Tarif ändern" die 5G Hybrid Option zu meinem Festnetzvertrag zu bestellen.
Wenn ich bei der Auswahl auf der Webseite die Option Magenta TV nicht mit auswähle, kommt bei der Bestellung ein Fehler der sagt das an meinem Anschluß 5G Hybrid nicht möglich ist.
Wähle ich bei der Bestellung Magenta TV an, funktioniert 5G Hybrid auf einmal an meinem Anschluß.
Auch als Neukunde kann ich 5G Hybrid ohne Magenta TV an meiner Adresse bestellen.
Gibt es keine Möglichkeit für Bestandskunden 5G Hybrid zu buchen ohne Magenta TV?
Viele Grüße,
Martin
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vor 2 Jahren
@martin.dietl
Ist ihr bisheriger Vertrag mit Magenta TV?
Dann geht nur mit Magenta TV. Wenn nicht geht auch ohne.
Einfach auf einen Teamie warten, die schauen regelmäßig vorbei.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Mein bisheriger Vertrag ist auch ohne Magenta TV.
Dann hoffe ich mal hier kann jemand weiterhelfen, per Chat im Kundencenter war es nicht möglich.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@martin.dietl
Einfach warten, bis sich ein Teamie bei ihnen meldet.
Unter erweiterte Informationen im Kundenprofil, oder hier ruhig ihre Erreichbarkeit mitteilen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @martin.dietl,
Super, dass ich dich direkt erreicht habe und auch sofort helfen konnte. Ich habe dir die 5G Hybrid Option zum 21.03.2023 gebucht. Die Bestätigungen dazu erhältst du per E-Mail.
Ich wünsche dir jetzt schon viel Spaß mit 5G .
Viele Grüße
Sören M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @martin.dietl,
Super, dass ich dich direkt erreicht habe und auch sofort helfen konnte. Ich habe dir die 5G Hybrid Option zum 21.03.2023 gebucht. Die Bestätigungen dazu erhältst du per E-Mail.
Ich wünsche dir jetzt schon viel Spaß mit 5G .
Viele Grüße
Sören M.
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Uneingeloggter Nutzer
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